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      王成:高科技系統要為企業戰略服務

      時間:2015-11-11 15:44來源:現代物業 作者:石祺 點擊:
      佳美物業戰略定位是“中國產業園區智慧綠色運營專家”,管理秦皇島經濟技術開發區數谷大廈及數谷翔園項目。
        
      王成

       
             秦皇島佳美物業服務有限公司(以下簡稱“佳美物業”)提供工業物業服務、寫字樓物業服務、產業園區物業服務、醫院物業服務、商業物業服務等類型服務及相關專項物業服務。該公司提供的資料顯示,其目前的項目為60余個,物業服務面積超過500萬平方米。
        
        佳美物業戰略定位是“中國產業園區智慧綠色運營專家”,管理秦皇島經濟技術開發區數谷大廈及數谷翔園項目。該公司聯合多家軟件開發企業,從建筑物全生命周期角度出發,基于BIM系統開發適合科技園區物業服務的管理系統,同時建設園區物業服務網絡平臺,力推在線服務。公司總經理、創始人王成認為,園區物業管理需要充分借鑒互聯網思維,這不光需要整合現有的成熟技術為自己所用,同時也意味著要對客戶和合作伙伴做到完全的開放,只有保持開放,才能不斷地充實自我,使系統博采眾家之長,從而幫助企業健康科學地運行,克服過去企業發展依靠能人治理和老板意志的弊端。
        
        《現代物業》:2012年佳美物業為何重新梳理公司的組織構架?新的組織構架的建立方針是什么?如何構建?和原先的有何不同?
        
        王成:佳美物業已經走入了第二個十年,對企業未來的走向需要有一個深入的思考。我們覺得,需要學習優秀的企業,省內向恒輝物業做對標學習,國內學長城物業,因為長城物業是沒有任何開發商背景的純市場運行的一家公司。我帶團隊去長城物業封閉學習了十天。學習優秀企業的同時,對企業下一步的整體命運思考,我們把戰略、愿景、使命、核心價值觀都做了深入的梳理,明確了企業未來五到八年期間的方向。在這個前提下,原有的組織架構已經不能承載我們的夢想。
        
        但是,發展了十年的企業,調整組織架構的時候,真的也遇到了好多問題。也看到有很多企業在組織架構調整過程中出現員工和企業兩敗俱傷,或者是沒有達成公司的愿景。那我們怎么辦呢?就是帶著大家出去學習走訪,把大家的心打開,把思想打開。那一年花了七十幾萬元的學費。第二,是將一些不理解變成理解,能明白公司未來的方向,而且也明白管理者一直去做這件事情的道理所在,從內心里員工是不排斥的,也就是說,從管理者到員工都認可,不認可又要強推的話,會造成很多麻煩。在中國,人事在每一家企業首先是人的思想。原來是傳統的人治,要從人治變成法治,企業的這個過程跟國家一樣。我們以文化以知識為紐帶。在有些環境里,可能我一個人說員工不太理解,那咱們走出去,包括去深圳、北京,去學職業化、執行力,包括戰略文化的課程,這樣員工也明白管理者的良苦用心。
        
        組織架構調整,就會有些人覺得不太適合這個企業的快速成長,就知難而退了,雖然離開也很開心。我是這么想的:因為畢竟有些人,尤其走的人,他是為這個企業流過汗、出過力的人。我們承諾大家,這扇門永遠向您敞開,隨時隨地可以回來。有些人走出去以后也了解到,不是佳美一家在變革,其他企業也在變革,印證了我們當時做的事情是對的。
        
        組織架構梳理完成后,新的組織架構是扁平化的,符合現在的新型生存環境。我們新的組織部門一共是六大職能部門——人力、行政、財務、市場、工程、運營,再加各個項目管理處。這樣的話,部門間都是平級的,上級沒有董事會,就是總經理負責制。副總是聘任制,沒有直管,是授權的。責任都很清晰。這是長城咨詢公司給我們做的構架。組織架構是隨著企業的戰略轉移而調整的,是為了支撐戰略發展而定的。
        
        2012年以前,有副總,是垂直管理,不是扁平的,是很復雜的一個組織架構,信息反饋也很慢,溝通渠道不通暢,再加上大部分都是人為的,沒有把戰略、愿景梳理出來,這個文化是零碎的。大家都不知道干什么,不知道公司未來干什么,甚至在變革的過程中,大家都問我,這(原來的)不是挺好的,還變,不是瞎折騰嗎?其實所有公司在改革的時候都會遇到這個問題,打江山的一些元老對改革有疑問。
        
        《現代物業》:公司戰略發展調整之后有怎樣的變化?取得哪些效果?
        
        王成:一個組織發展,肯定要面對兩個不同的人群:一個是我們的衣食父母——客戶,直接反映在市場方面;二是組織內的成員——合伙人、員工。我們通過組織架構、體系運營,能夠充分授權。員工對他的財務指標、對組織的發展負全責,充分調動這個人。結果就是考核。在對客戶的角度上就是能用契約精神完成最初設定的合同要求?蛻絷P系方面,從公司職能部門到項目,都有順暢的溝通渠道。
        
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      原載于《現代物業•新業主》2014年第12期/總第310期
      (責任編輯:現代物業)
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