很多人都在做服務，但是很多行業并沒有像物業管理、資產服務這樣長期面對面地服務過企業客戶。恰恰是因為我們的行業經驗用在傳統服務的基礎上進行升級，因此我們不會局限于行業經驗，而會通過科學化的管理搭建服務要素。這種模式就不再局限于是什么行業，而是把金融服務、知識服務、企業服務，甚至人才服務的方方面面做整合。

　　——白羽

　　2015年，國家明確提出將“大眾創業、萬眾創新”作為推動經濟的重要戰略，通過市場化機制、專業化服務和資本化途徑構建低成本、便利化、全要素、開放式的新型創業服務平臺，即“眾創空間”。那么，誰更適合來構建“眾創空間”這一新型創業服務平臺?全國房地產經理人聯合會副秘書長、星庫空間(北京)創業投資有限公司CEO/星庫空間創始人白羽認為，物業服務的傳統積淀是非常合適轉型做眾創空間的，長期從事自持物業產品營造和經營的工作經驗，更有助于整合升級眾創空間所需的綜合服務，滿足眾創空間對創業文化、環境、金融、社會生活等多方面的需要。由此可見，眾創空間不僅是地產行業資產存量盤活的又一途徑，更是一塊物業管理和設施管理專業人士的用武之地。

　　白羽

　　《現代物業》：請您簡單總結一下中國服務式辦公室的發展過程，目前發展到了哪個階段?存在哪些問題?

　　白羽：服務式辦公室跟眾創空間概念是相關的，但又不完全一樣，上世紀90年代雷格斯(編者注：全球最大的服務式辦公室提供商)就已經進入中國了，雷格斯是服務式辦公室最典型的代表。這種服務式的辦公室主要是企業的商務服務。服務式辦公室服務的人群相對會廣泛一些，一般在城市中心區域服務于大型企業的派駐機構、跨國公司的辦事處，包括少量的對移動辦公室有需求的公司。

　　但這跟我們現在說的眾創空間有很大區別。第一，眾創空間是國家政策導向性和經濟導向性很強的服務領域，它雖然跟服務式辦公室有相近的辦公需求，但是更重要的是它服務的這些創業創新企業是一類相對比較特殊、處在相對初級發展階段、需求非常綜合和多樣的一個群體。所以做眾創空間，要在原有的服務式辦公室的商務服務基礎之上，做大量的企業孵化服務，這個服務的范圍肯定要更廣泛一些，比如金融服務就不僅限于單一的形式。而知識服務，如培訓、技術技能方面的交流，包括對企業商務服務進行一些延伸擴展，比如指導創業企業完成商業計劃書，都要滿足企業獨特的需求。所以個人的觀點講，在2010年以前，服務式辦公室基本上是一枝獨秀，在2010年～2015年之間開始有一些孵化器，一些新型的互聯網孵化器，它們以服務式辦公室為載體逐步的面世。其中一些比較特殊的類型比如創業咖啡，它和服務式辦公室是毗鄰的，或是在一起的，表現形式是咖啡館，但本質上還是一類，眾創領域呈現百花齊放的態勢。

　　2015年以后，我把它定義為眾創產業真正的騰飛期，那時國家政策支持力度更大，導向性更加明確，有相關配套的政策法規，會催生出很多傳統行業眾創的局面。所以，如果將服務式辦公室作為一個開端，可以說眾創領域跟服務式辦公室是同步發展并且可以相互交流、互相借鑒的。比如說有些商務中心，也有一些企業的孵化;反過來一些眾創空間，以前那種直接、粗糙的形象也在向精細化和高品質服務方向轉化。我認為這其實是辦公領域跟國家政策結合后出現的一些新變化。

　　《現代物業》：傳統房地產理念就是“地段、地段、地段”，地段好的物業還存在需要盤活的問題嗎?

　　白羽：地段好的物業也有盤活的需求。因為好的地段決定了一個物業的基礎價值，但不能決定它全部的使用功能和使用對象。在漫長的土地價值轉化為資產的過程中，其實存在大量的錯誤，即使在北京的核心地段，也有很多開發品質、服務水平非常低效的物業，服務的企業可能跟這個區域的整體功能定位有一定的脫節。雖然地段是一個決定性的要素，但是后期的經營是至關重要的，一個好的地段配上一個差的經營，不僅可能使這個地段價值大大受損，還會使地段周邊很多的物業受到不良影響。所以政府重在規劃，但是運營者有很大的責任把這些地段的價值真正經營好。

　　(未完)