區政府補貼70萬元，產權單位每平方米補助1.8元，回遷房、房改房的居民每月交10元，商品房居民按每平方米每月1元的收費標準交納，請來了專業的物業管理公司入駐。

　　進駐社區前的宣傳

　　在用工成本不斷上漲的今天，“每月每戶只收10元物管費”對很多物管公司而言，仿佛“天方夜譚”一樣。一方面，很多公司出于成本、管理難度等因素考慮，不愿意接手老舊小區，一方面是很多老舊小區居民渴望提升居住品質，表現出對物業管理的渴望，“利潤”與“低價”是雙方從自身角度出發截然相反的訴求點。但今年6月份北京市石景山區八角北里社區，這樣一個建于20世紀80年代，人口多、面積大、產權單位復雜的老舊小區，卻引進了物業管理企業，據《北京日報》消息，該小區最終確定由區政府補貼70萬元，產權單位每平方米補助1.8元，回遷房、房改房的居民每月交10元，商品房居民按每平方米每月1元的收費標準交納，請來了樂生活(北京)智慧社區投資發展有限責任公司(以下簡稱“樂生活物業”)入駐小區。為了讓居民感受到“樂生活物業”的誠意，他們甚至愿意讓業主“先上車，后買票”，為居民提供了5個月的服務體驗。

　　那么物管公司又是如何能夠接受“10元物管費”的標準呢?《現代物業》新媒體平臺為此特地采訪了樂生活(北京)智慧社區投資發展有限責任公司董事長戴衛。

　　現代物業：請問樂生活物業是怎么能夠接觸到這一類“產權復雜”的且政府補貼的“老舊小區”?

　　戴衛：八角北里小區準物業管理的引入，是由政府指導，邀請社區里幾家較大的物業公司參與，采用招投標方式來確定的物業服務企業。樂生活參與投標老舊小區項目，公益的想法更多一些，同時，這也是樂生活對自己的一種挑戰。

　　安保人員的培訓

　　現代物業：媒體報道說樂生活物業進駐小區，還為居民提供了五個月的物業體驗，請問這種方式對于物管公司是可以接受的嗎?如果最后居民體驗感覺不行，公司是否有風險防范機制?

　　戴衛：八角北里的接管是一種非常規的運作，屬于先上車后買票。事實上，樂生活進場服務前已經通過業主大會表決，并達到了票數過半的要求，至于一直沒有簽訂服務公司，體現了老舊小區推行物業管理的特殊性和復雜性。業主委員會是很負責的，希望先看我們的服務再簽合同。這點我們也很理解，因為在這個項目中，用我們樂生活的服務切實為老舊小區帶來更多驚喜的變化，才是我們最想看到的。至于風險機制，樂生活通過科學的管理模式植入與一流的服務品質，我們非常有信心。

　　清理社區環境

　　現代物業：樂生活物業此次簽訂合同的時間是多久?和另外兩家有意向接管小區的公司相比，樂生活物業的最終勝出的優勢在哪?

　　戴衛：此次簽訂合同的時間是三年，自從樂生活入駐以來，小區物業相關投訴大幅下降，業主生活也發生了很多驚喜變化，如：小區維修有人管了，小廣告清理了，私搭亂建拆完了，小區環境越來越好……此外，我們還幫助業主處理火災一起，幫扶孤寡老人多起。這樣，業主自然心甘情愿要簽約物業合同，而且是三年。與其他物業公司相比，樂生活贏在決心、用心和專業，我們沒有因為八角北里是老舊小區而降低標準，甚至付出的成本比高檔小區還高，比如去年八月十五的時候我們到小區宣傳，給業主發月餅，發宣傳材料，和業主們一起交流互動，共度中秋佳節，正是我們的誠意贏得了廣大業主的信任。

　　現代物業：樂生活物業此次進駐的小區“產權復雜的單位”占多少(交費10元)?商品房住戶(按每平米交費1元)占多少?目前，“確定由區政府補貼70萬元，產權單位每平方米補助1.8元”這種補貼機制可否詳細介紹一下?能持續多久?

　　戴衛：小區的復雜性體現在產權單位眾多，達30余家，而且一些已經找不到人。在整個小區中，商品房共658戶，占總戶數的20%。八角北里物業收入來源政府給定的原則是：“業主出一點，公共收益出一點，政府出一點”的原則，產權單位屬于大業主，規定1.8元/㎡年，其中1元用于公共設施維修，0.55元用于綠化養護、0.3元用于化糞池清掏。但有些產權單位已找不到人，或不給錢，也是小區實行統一物業管理的難點，至于持續多久，我想既然是試點，就是做的前無古人的事情，辦法總比問題多。

　　現代物業：媒體報道“八角街道與區住建委、社區居委會和業委會建立多方監督機制，對物業管理服務進行監督評估”目前這個物業監督評估機制建立起來沒有?您怎么評價這個體系?

　　戴衛：目前，樂生活所有的在管項目實行“三位一體”的物業服務模式，即：物業企業實施+業委會監督+居委會社區指導協調三者結合的形式。八角北里也是這種模式，而且要求三位一體“更密切的配合”。本次合同的簽約，也得益于這個體系，對于未來物業服務的過程來講，三方也都是該體系的受益者。

　　現代物業：現在“社區O2O”、“電商”都比較火，請問樂生活物業是否會考慮在此類小區開展此項業務?對這個業務的前景，您是如何判斷的?

　　戴衛：您的這個問題也是我們面臨的課題，對于我們來講，不是是和否的問題，而是如何做到的問題，就目前情況而言，八角北里小區開展智慧O2O仍然存在一些困難，如小區物業辦公用房還沒有完全解決，樂智屋應用場地尚未落實。樂生活智慧社區的實質是便捷、智慧、健康，我們不擔心老舊小區住戶的消費能力，而是如何解決現有困難，進一步發掘住戶需求，協調資源，讓業主享受樂生活智慧社區平臺的便利。