香港人生活忙碌、緊張，工作及生活導致精神壓力極大。香港中文大學香港情緒健康中心指出，香港每五個人中便有一個人受到情緒困擾，調查發現抑郁癥的發病率為8.5%，情況實不容忽視。所以香港近年來有多個團體積極推廣心理/情緒健康，希望香港人能擁有正能量，以積極樂觀的態度面對生活及工作。香港的物業管理從業員在工作崗位上也面對不少壓力，但有多少雇主及機構會關注員工的心理健康呢?本文試分析物業管理從業員的工作壓力，希望引起雇主及員工共同關注心理健康。

　　物業管理服務的工作壓力

　　心理健康是指個人的正向能量和想法，擁有穩定的情緒和積極的生活態度，能適應壓力和悲傷，享受生活，實現目標和發揮潛能，并與其他人保持良好的關系。所有工作都有一定的工作壓力，而且適當的壓力也是改進、創新和發掘潛能的動力源頭;可是過量和不恰當的壓力會變成挫折、焦慮、驚恐和抑郁的源頭�，F試將物業管理從業員分為兩大類(第一類是經理和主任級的中高層職員;第二類是前線員工，包括客戶服務員、保安員等)，并從工作時間、突發事件及客戶關系三方面分析兩類職員面對相同或不同的壓力時，對心理健康所造成的不良影響。

　　工作時間

　　多項調查指出，在所有已發展城市當中，香港人的工作時間極長。2008年有調查發現四成香港人每周工作時間超過48小時，遠超其他已發展國家和地區;有更多員工每周工時超過60小時。2010年有調查發現香港人平均每星期工作50小時，即使政府帶頭推動五天工作制，但平均每周工作時間并不見有下降趨勢。調查亦發現，工作時間最長的是物業管理員和保安員，現時香港仍有大量物業管理公司采用二更制，即使部分大學學府亦如是。前線員工12小時一更，分日夜更甚至輪更工作，以期節省員工開支。員工每星期需工作六天，一天休假，每星期平均工時為72小時，遠遠超過香港人工時的平均數。員工每天扣除交通及睡眠時間，可能已沒有時間進行休閑及減壓的活動，若需要照顧家庭或進修的話，可能睡眠時間也不足。長時間工作或睡眠不足，不但會影響身體健康，更令記憶力衰退，影響工作表現及安全。

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　　原載于《現代物業·新業主》2013年第9期/總第269期