《現代物業》帶你領略業界頂尖的AI+IoT

　　2018年11月16日-17日，由現代物業雜志社主辦，臺灣物業管理學會、云南省物業管理行業協會、蘇州恒泰控股集團協辦，戎威遠安全服務集團、匯法網&催天下、深圳市能效通網絡有限公司、東方雨虹建筑修繕技術有限公司贊助，蘇州市東吳物業管理有限公司提供會務支持的2018現代物業發展論壇“戎威遠保安·人工智能+物聯網——物業與設施管理科技的力量”在蘇州圓滿落幕。

　　在物聯網時代，物業管理企業如何將設施設備管理納入一個智慧的系統當中?怎樣借助人工智能及物聯網實現設施設備高效運維管理?如何整合物業管理、資產管理服務需求，有效結合現有設施設備實際功能，實現終端設備和資產的“管、控、營”一體化?

　　大會現場

　　現代物業雜志社總編輯成忻進行大會主持，介紹來賓及議程規則。

　　現代物業雜志社總編輯成忻主持了本次論壇，現代物業雜志社社長宋有興，戎威遠安全服務集團黨委副書記、副董事長田華山致歡迎辭。

　　宋有興在致辭中提到，1981年物業管理進入內地市場，國家在物業管理方面頒布了相關的法律法規，特別是2007年《物權法》的頒布，業主的權利和義務在國家法律層面得到了最大程度的肯定和明確。2017年以來，以互聯網技術領航的現代科學技術真正成為物業管理行業的主要驅動力。

　　“科技成果所帶來的巨大便利、安全，使得物業管理在爭議聲中依然頑強成長，蓬勃壯大。同時科技發展是開放的社區建設和人居生活的充分必要條件。中國的城鄉一體化建設和通往發達國家的大城市建設格局，注定將涌現更多的開放城市和開放式社區。物業管理的專業格局很難在固守傳統的保安、保潔、綠化、維修、客服等基礎層面粗放內容，專業深度上將在精細化、標準化、自動化方面不斷精進。在產業寬度上，將從住宅、辦公、商業物業全面拓展到工業、場館、園區、公司不動產、公共服務事業等不同類型，滲透到居家養老、生活便利、個性化需求的關聯產業。未來的物業管理必將借助科技之手，繞過當前的亂局，跨過暫時的困惑，引導我們走向一個規則約束行為、利益陽光透明、正當需求充分保障、失信違規無處遁形的新局面。各位物業管理人，請大膽的接受科技、運用科技、發展科技!”

　　現代物業雜志社社長宋有興

　　戎威遠安全服務集團黨委副書記、副董事長田華山在致辭中表示，戎威遠安全服務集團將進一步加強中國安全服務行業和現代物業管理行業的交流合作，集團現已形成“安全產業+金融投資”的雙輪驅動，以推動安全服務產業整合和金融投資安全領域健康有序發展。在互聯網信息技術、物聯網運營和智能科技等安全領域建設成為國內領先的安全服務生態圈。

　　戎威遠安全服務集團黨委副書記、副董事長田華山

　　第一時段主持及點評人：陳品峯(臺灣物業管理學會理事，安杰國際物業集團董事長)

　　全球企業不動產協會(CoreNet Global)中國分會主席、微軟大中華區不動產及設施管理部負責人周詩杰先生，以《微軟設施管理的數字化轉型》為題，全面介紹了微軟公司辦公室智能化管理、停車管理、餐廳管理、能源管理方面的運用，例如公司采用物聯網技術的攝像頭用于捕捉每個停車位上的車牌號，可以實時顯示占用狀態，讓員工通過手機找到自己的停車位。在辦公室中采用紅外+運動傳感器的部署，用來檢測人員和移動狀態并以實時方式顯示工位使用狀態。采集到的數據存儲于MS云中用于分析管理辦公空間的利用率、停車場使用情況、自助餐廳管理等。通過智能化的管理，提高員工的體驗，同時提高工作效率。

　　全球企業不動產協會(CoreNet Global)中國分會主席、微軟大中華區不動產及設施管理部負責人周詩杰

　　蘇州中心作為蘇州乃至華東整體開發體量較大的綜合體項目，政府重點民生工程，項目業態豐富，管理單位有兩家商業管理團隊、一家酒店管理公司、一家寫字樓物業管理公司、一家公寓物業管理公司等多家單位，各單位界面交錯，近5000個車位的停車場有21個出入口且互相連通。蘇州恒泰控股集團城泰商管總經理助理、負責集團物業管理板塊業務的張烜先生，以《心云平臺——蘇州中心物聯網運用實踐》為題進行分享。“心云”平臺匯集了蘇州中心智能化系統9大模塊，將視頻監控系統、環境監測系統、客流分析系統、機電設備監測系統、停車場監測系統、電梯監測系統、消防CRT系統等集中在心云中心進行統一的管理和調度。平臺將整個建筑群的廣播系統、音頻采集器、視頻、設備傳感器、機電、消防、電梯等各類設備集成在一起將物聯網和大數據云計算結合起來。心云平臺相當于集中監控指揮中心。通過采集、分析數據信息，及時進行對外協調多家物業公司、公安、城管、市政物業等政府及公用配套部門，高效有序地建立蘇州中心整體物業管理機制。

　　蘇州恒泰控股集團城泰商管總經理助理、負責集團物業管理板塊業務張烜

　　戴德梁行執行董事、大中華區資產解決方案主管江耀權先生，以北京鳳凰傳媒中心為例，分享了戴德梁行在物聯網方面的應用。北京鳳凰傳媒中心在2016年開始使用“1設施”，2018年加入 IoT并連接“1設施”。加入IoT對環境參數(區域性的溫濕度、IAQ數據)、設備運行狀態(電梯、空調)、有針對性的數據收集(洗手間使用率)、風險數據 (消防、水位)等進行監控管理。收集到數據與工單管理系統聯動，還可以進行視頻聯動，可以有效進行員工績效管理，降低人員成本。

　　戴德梁行執行董事、大中華區資產解決方案主管江耀權

　　第二時段主持及點評人：張寧(泛海物業管理有限公司上海分公司總經理)

　　索迪斯中國數字化與創新總監郭昌華先生，以《索迪斯中國：數字化賦能生活質量服務》介紹了索迪斯在數字化方面的應用。索迪斯《2018全球工作場所趨勢報告》與中國市場最為相關的3大趨勢：準備迎接95后、物聯網：塑造未來工作場所、人力資本管理3.0：員工體驗變革。(關于《2018全球工作場所趨勢報告》詳見《現代物業》雜志2018年第7期，原文共分七個部分，《現代物業》對其進行獨家首發、連載刊登。)郭先生介紹了索迪斯餐飲數字化消費者旅程，基于人工智能圖像識別技術的收銀機系統，通過高清相機直接識別菜品，實現快速結算，同時可生成個人營養數據報告。一站式綜合設施設備管理云平臺，智能訪客管理系統將移動互聯網、二維碼、人臉、證照識別等技術融于一體，將目前手工填寫出入登記信息、電話咨詢被訪人等傳統方式轉變為數字化處理，消除了手寫登記填寫時間長、信息缺失虛假多、不易保存、信息查詢困難等種種弊端，大大提高了企業的形象和效率。

　　索迪斯中國數字化與創新總監郭昌華

　　綠城服務集團總工程師徐建民先生，以 《讓設備在互聯網里翱翔——綠城服務借助物聯網實現設施設備高效管理》為題，介紹了“海智鏈物聯網平臺”使用情況。以杭州西子國際項目為模板，成功的將設施設備各模塊整合到“海智鏈”物聯網平臺。平臺主要對消防、電梯、供配電3大系統進行監測，同時將智能停車、人行、視頻分析、暖通、給排水、環境監測等模塊進行整合開發，并將各系統數據進行關聯，讓設施設備不再“孤立”。平臺基本涵蓋了目前物業服務工程管理方面的所有設備內容，旨在應用先進的物聯網技術保障物業服務安全、提高物業服務質量、提升物業服務工作效率，并有效降低物業服務運營過程中的人力及能耗等成本。

　　綠城服務集團總工程師徐建民

　　臺灣和藝顧問有限公司執行長、淡江大學兼任助理教授林世俊先生，以《IoT+AI+物業管理平臺系統的效益——以臺北市政府公共住宅為例》為題，對物業管理導入于建筑物規劃設計之策略、長期修繕計晝之規劃與管理的范疇等方面進行介紹。林先生認為“IoT+AI+物業管理平臺系統的結合，軟硬件應用于建筑載體，幷增進人類生活舒適便利、安全節能，可以降低營運階段總成本(物業管理費用)”。

　　臺灣和藝顧問有限公司執行長、淡江大學兼任助理教授林世俊

　　第三時段主持及點評人：毛波杰(蘇州蘇大教育服務投資發展集團CCO，東吳市物業管理有限公司副總經理)

　　FacilityONE(費哲)設施管理咨詢公司創始人、中國設施管理國家標準起草主編劉軍先生，詳細介紹了首批設施管理國家標準起草、發布的情況，首批設施管理國家標準將會在2019年4月1日正式實施，設施管理國家標準的頒布代表了從國家層面推動中國設施管理行業的發展。劉軍先生對國內企業與國外企業在設施管理行業中的不同特色有自己的理解，在設施管理信息化平臺建設上，堅持推行實用便利的系統平臺。

　　FacilityONE(費哲)設施管理咨詢公司創始人、中國設施管理國家標準起草主編劉軍

　　優服科技(北京)有限公司董事總經理，上海竹筠資產管理有限公司董事金雪容女士，以實際案例為基礎，介紹了如何利用信息化技術手段幫助企業實現減員增效。新一代智能系統可以實現樓宇強弱電系統、IT系統與云的互聯互通和雙向聯動控制，并通過開放的API為企業級開發者、大數據分析團隊等提供數據調用服務，降低實體企業物聯網服務創新和數字化轉型門檻。

　　優服科技(北京)有限公司董事總經理、上海竹筠資產管理有限公司董事金雪容

　　臺灣宗陞數位有限公司業務總監林裕國先生，以《基于BIM+FM+IOT之既有建物智慧運營管理》為題，介紹既有建筑物方面是如何利用新技術進行運維，林先生認為“建筑的產生經過規劃、設計、發包、施工、運營維護等過程。建筑物生命周期成本(LCC)系指從設備、設施的購入到廢棄為止所需花費的所有成本的總合。在建筑運維中，應該全面提升管理技術，可以有效地降低能源消耗，延長設備壽命，減少運維人員數量，提升管理效率。”

　　臺灣宗陞數位有限公司業務總監林裕國

　　第四時段主持及點評人：楊知源(廣東省社會科學院博士)

　　臺灣益升貿易股份有限公司·益升智慧科技股份有限公司執行董事趙育敏女士，以《全方位客制化管理——開放式跨平臺管理系統解決方案與應用》為演講主題，介紹臺灣地區智慧城市發展發現現狀、市場規模。以臺北市信義區廣慈博愛園區公共住宅，介紹臺灣地區在智慧社區建設方面的經驗，透過智慧科技的應用，使居民在安全、健康及舒適便利等方面能接受到實時與全面性的照護。

　　臺灣益升貿易股份有限公司·益升智慧科技股份有限公司執行董事趙育敏

　　蘇州蘇大教育服務投資發展集團副總裁、東吳市物業管理有限公司副總經理許磊先生，分享了蘇州市東吳物業在信息化平臺結構的經驗，信息化平臺是大數據分析與可視化體系，共計分為1個平臺，9大體系。分別為：財務管控體系、協同管控體系、供應鏈管控體系、人力資源管控體系、行業業務運營體系、內部資產管理體系、項目管理管控體系、數據標準化體系、技術支撐平臺。

　　蘇州蘇大教育服務投資發展集團副總裁、東吳市物業管理有限公司副總經理許磊

　　戎威遠安全服務集團團委書記、宣教部部長張德偉先生，介紹了戎威遠安全服務生態圈，運用物聯網技術和云計算技術，結合社會資源、社區資源，通過智能終端無時無刻實現對家中設備和社區設備的智慧物聯，建立一個滿足用戶需求云平臺，實現智慧物業安全遠程視頻監控、安防報警聯動、手機對講、社區020、社區物業聯動等無限擴展。智慧化的社區能夠全方位的為居民提供高品質、高質量的服務。

　　戎威遠安全服務集團團委書記、宣教部部長張德偉

　　深圳玖伊綠色運營管理有限公司商務品牌經理李欣澤女士，介紹通過“接管大師”評估系統，可以對建筑物運營、設施設備進行評估檢測，以建筑物綠色運營為核心，圍繞提升建筑物全生命周期內的運行效率這一綜合目標，為客戶提供一體化、專屬定制的綠色運營解決方案，創造客戶更高效健康的美好體驗。

　　深圳玖伊綠色運營管理有限公司商務品牌經理李欣澤
 
 
 

　　與演講人現場互動提問
 

　　專業、細致的會務服務

　　嚴格把控會場節奏
 

　　會場簽到
 
 

　　茶敘交流

　　11月17日上午，項目體驗式交流，與會代表親身體驗蘇州中心物聯網技術實際應用。蘇州中心由蘇州恒泰控股集團整體開發運營，占地面積約16.7萬平方米，總建筑面積約113萬平方米，集商場、辦公樓、公寓、酒店于一體，是地上建筑與地下空間整體開發的超大型城市共生體。建立了具有蘇州工業園區特色的創新型大型城市綜合體的大物業管理模式，致力于綠色智能科技的運用，設置的集中能源中心為目前國內規模最大的城市綜合體供冷供熱系統。管理者以專業設施管理、資產管理和監管物業服務為基礎，側重商業招商策劃和運營管理，打造大型綜合體的全生命周期系統資產管理服務。

　　蘇州恒泰控股集團城泰商管總經理助理張烜、經理王宏偉、主任張瑜攜蘇州中心物業管理團隊，詳細專業講解了控制中心“心云”物聯網管控平臺(關于“心云”物聯網管控平臺具體內容詳見《現代物業》2018年5期)、蘇州中心寫字樓管理、能源中心(目前國內規模最大的城市綜合體供冷供熱系統)、經營業態特色等運營管理實踐，和與會代表積極進行討論分享。

　　參觀寫字樓運營管理

　　介紹“心云”物聯網管控平臺

　　詳細介紹能源中心管理情況

　　參觀能源站機房

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