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原載于《現代物業•新業主》2019年8期/總第467期
深圳市卓慧科技服務有限公司(以下簡稱“卓慧科技”)是卓越物業旗下的科技公司，負責智慧建筑及樓宇設備設施管理方面的技術研究和產品開發，結合物聯網、大數據分析方面掌握的核心技術，為客戶提供智慧建筑設備設施管理的整體解決方案，滿足地產、物業、企業在樓宇園區設備管理的需求，目前已廣泛應用于寫字樓、綜合體、園區、住宅等業態項目。
卓慧科技總經理金偉先生，曾任國家信息中心中國智慧城市戰略發展中心企業專家，參與洛陽、蕪湖智慧城市建設工作，在智能樓宇、智慧園區、物聯網領域有較深入的研究，目前負責卓越物業E+設備物聯平臺的建設和推廣。2019年8月29日-30日，國際設施管理協會(IFMA)和國際設施管理協會(中國)(IFMA China)主辦的“IFMA全球工作環境設施管理2019中國峰會暨展覽會”，金偉先生發表《5G時代樓宇設備管理展望》主題演講。與《現代物業》的交流中金偉提到，利用物聯網、大數據、AI等先進技術打造的卓越E+智慧設備管理平臺，已率先在行業內實現了多個創新，如實現從設備故障報警到故障預警的重大提升，采用系統自動巡檢+人工巡檢模式替換原有純人工巡檢模式，動靜態數據結合的設備健康檔案，設備全生命周期管理等，實現了業務流程的完整閉環，也體現人、設備、工單、空間、資源一體化管理新模式，同時系統利用大數據分析技術實現多維度、多角度的BI數據報表，輔助經營決策，優化管理策略，卓越E+智慧設備管理平臺標志著樓宇設備設施系統化管理的未來趨勢。
《現代物業》：過去兩年中，業內對5G網絡更多的是設想和預測。那么隨著5G的正式使用，哪些樓宇設備管理應用會率先投入使用?
金偉：據了解，目前業內在設備管理方面投入的應用比較多。例如在設備巡檢方面，以前都是靠人力、物力，現在可以通過AR/VR等技術手段去進行設備巡檢，通過AR/VR以及將來的5G技術，完全可以做到把真實空間、物理空間與虛擬的空間數據進行結合，這樣巡檢人員可以直接在虛擬空間中查看現實中設備的運行情況，做到在真實空間和虛擬數據中隨意切換。5G技術的推行，可以保證數據的傳輸量和傳輸速度，同時數據的延遲也可以得到有效控制，所以在設備的巡檢方面比較容易實現這一應用。
5G對設備維修工作改變也會很大。目前維修主要還是靠人的經驗去判斷，經驗傳授就顯得很重要。我們可以把設備運維專家集中到一個公共服務平臺，然后專家可以通過平臺在線向多個項目提供維修指導建議。利用5G網絡設備專家可以看到現場實時情況，結合系統采集到設備詳實的數據，就像親臨現場一樣去指導一線人員進行設備修復。這樣不但可以提高工作效率，也可以高效地進行統籌管理，最重要的是采取這種購買服務的方式能節約成本，物業企業特別是規模較小的企業不用再為請不到高水平工程經理所操心。
其他比如像5G+無人機空間巡檢、無人駕駛停車場管理等等都將會逐步進入到我們的樓宇管理領域，未來樓宇管理的趨勢是凡是有邏輯、流程、規律的事情讓系統和機器去做，凡是需要體現人性化溫度的事情讓人去做，讓系統和人去最大化發揮各自的優勢。
《現代物業》：以您的經驗來判斷，國內樓宇管理行業比較注重5G網絡的哪些用途?
金偉：對于傳統的物業管理企業，最關注的三個方面就是人、事、物的管理。從物業管理角度來說，現在設備管理是最核心的部分，這也是資產管理的最終體現，5G在這方面應該是最令人感興趣的。我們目前也在進行大量的需求調研，很多方面還處于對設備數據的感知階段。5G出現之后，可以把數據采集的顆粒度做的很細，其中涉及使用大量傳感器，傳感器接入數量完全不用擔心。因為5G的超帶寬、大連接、低延時的特性，可以實時獲取一切我們想要的數據，結合邊緣計算技術，系統可以自動感知控制末端設備，利用云端技術和大量數據，我們可以對設備運行預先模擬和趨勢分析、超實時預測設備維保時間和使用壽命等，對現有設備管理模式將會產生革命性的改變，相信在效率和成本方面都會有給我們帶來很多驚喜。
《現代物業》：5G網絡會對使用Wi-Fi、藍牙、zigbee、RFID等的傳統無線連接設備造成怎樣的影響?
金偉：其實5G和Wi-Fi、藍牙、zigbee等傳輸技術方式、手段，在很多領域可以形成一個互補，我個人覺得并沒有太多直接沖突。因為5G的優勢在于它是一個廣泛的連接，在功耗方面不適合對每個傳感器進行連接。在末端數據采集方面，可能會用到lora、NB-IOT、Wi-Fi、藍牙、zigbee、RFID等這些傳統的連接方式。當采集到的數據集中到一個網關或者服務器時，再統一由5G網絡去轉發，這樣就可以更大限度發揮5G的價值。所以我認為在數據采集方面，5G技術與其他傳統傳輸技術完全是一個互補的關系。
《現代物業》：對于已經投入使用的樓宇，物聯網設備或傳感器應該如何使之接入5G網絡中?
金偉：目前使用的傳感器實際上已經有很久的時間了。物聯網概念早在10年前就已經提出，傳感器也就應運而生，所以時間點的跨度是比較大的。我們從技術上有兩種方式：第一，可以把之前的傳感器加裝5G的模塊;第二，通過無線技術集中上傳到網關或者服務器，然后統一由5G上傳數據。但是在實際過程中對設備的改造費用將會超過新購買一套設備的費用。未來隨著5G的普及，傳感器的數量會成倍增長，價格也會不斷優惠，有可能出現改造設備的費用超過重新購買設備的費用。從技術角度上是沒什么問題的，但是從經濟價值來說，是接入還是重新購買就需要看決策者的要求。
《現代物業》：國內要逐步實現垃圾強制分類。從智慧城市的角度出發，5G的使用會對垃圾分類有何幫助?
金偉：垃圾分類方面我們并沒有做太深入系統的研究。但是從我個人角度理解，5G可以幫垃圾分類做一些工作。我們現在做的物聯網采集技術、大數據分析技術，實際上是在強化人類感知能力，也就是通常說的視覺、聽覺、嗅覺、味覺、觸覺等，機器在這些方面已經做的比我們人類要好得多。實際上在垃圾分類方面，未來可以用科技改造垃圾箱，例如對垃圾氣味、形態、成分、輻射等方面數據進行收集分析。居民在前端投遞垃圾的時候，如果出現投放錯誤，可以非常人性化地提醒使用者正確分類處理。我個人覺得從技術上可以實現的。
《現代物業》：此次中美貿易戰是否會影響到5G在國內設施管理領域的應用?例如是否會造成國內和國際上5G設備之間不能通用?
金偉：這個問題我僅從技術方面來回答，不涉及政治觀點。中美貿易戰主要涉及美國對中國在一些核心技術上進行限制，例如操作系統、半導體芯片以及核心的底層軟件，我們在這方面技術儲備不夠，整體還相對較弱。目前國內也在積極自主研發，以華為、中芯為代表的企業也在奮力追趕，包括芯片性能在快速提高，成本也在逐步降低。在一些尖端高性能的產品上，我們現在還達不到國際最新水平，但是我相信通過一段時間的努力，我們完全可以找到替代國外的自主產品。
反向思考一下，中國對于全球來說也是一個巨大的市場，作為美國企業，他一定不會放棄中國市場。比如近期中國移動公司提出，必須支持NSA和SA兩種模式的手機才可以進入中國的5G網絡，目前只有華為手機可以實現，其他公司現在都做不到。但對于如此大的市場需求，我相信包括美國企業在內，全球的企業都一定會去改變現在的產品架構或產品開發策略來適應中國市場的要求。我相信到今年年底或者明年年初，可能國外的手機芯片廠商推出適用中國市場的手機產品。中美貿易戰只是中美在政治方面的一些分歧或者沖突，但是并不代表美國企業和中國企業相互的市場需求之間的沖突。
《現代物業》：目前，AR/VR(增強現實/虛擬現實)在建筑物運營上有哪些比較成熟的應用方式?在哪些方面體現出了較大的優勢?
金偉：我們主要在兩個方面做了AR/VR的應用。第一，AR/VR虛擬看房功能。通過AR/VR技術做到不去現場也可以實地看到建筑里面的房屋構造和環境。這個功能目前利用最多還是在樓宇租賃和銷售方面，為樓宇租賃和銷售帶來很多便利，效果也非常好。主要是方便沒有時間去現場看房的客戶可以通過這種技術達到跟現場看房一樣的效果，直接建立和客戶的需求連接。
第二，VR/AR設備巡檢及維護，利用VR/AR幫助設備維護人員進行設備巡檢。VR和AR的最大優勢在于能夠很方便地了解周圍的環境、設備、數據的變化情況，能夠非常方便地處理樓宇管理的工作。例如設備巡檢的一線人員，在日常的巡檢中，如果沒有VR/AR產品，他就需要去到設備房、監控室等現場查看設備的相關數據;或者條件好一點的企業，維護人員可以在手機上進行查看，但是這種查看的效率以及效果都不是很好，會直接影響到故障排除、故障維修的效率。AR/VR的最大優勢就在于能更好地、更及時地閱讀數據，從而帶來更好的應用體驗。
《現代物業》：您如何理解“數字孿生”技術?能否簡單介紹一兩個目前較為成功的“數字孿生”應用實例?
金偉：數字孿生技術(Digital Twin)是比較新的概念，充分利用物理模型、傳感器更新、運行歷史數據等，通過仿真過程，在虛擬空間中映射成和它一模一樣的數字體，從而反映相對應的實體的全生命周期過程。簡單說數字孿生技術是一個物理實體完整的數字化表達，以便于我們能夠在這個數字化產品上看到實際物理實體發生的情況，對實體進行運行的模擬、預測和分析，與此相關的技術包括BIM、IOT、AI、VR/AR等。如果是在建筑里面，我們復制的這個數據體跟真實建筑的數據保持完全一致，沒有任何延遲，那它就可以像物聯網一樣作為一種工具使用，這也是數字孿生技術應用方向。實際上我們在這方面也在做一些嘗試，但是本身現在還處于比較初級的階段。目前在技術上，還是受到一些限制。例如在數據采集方面，有些數據采集頻率達不到或者數據精度不夠，投入成本比較高。所以目前發展速度還不理想，相信5G的來臨會加快目標實現進度。
《現代物業》：設備設施物聯管理云平臺的使用，需要收集很多數據，龐大的數據收集又需要布置很多傳感器，傳感器的布置會產生投入成本。實際工作中應該如何把握成本支出和回報?
金偉：我們會根據客戶項目在不同時間階段去指導客戶在項目上投入分布，如果是在建項目，我們會和客戶一起和設備廠家一起溝通數據的開放對接方式，輔助一部分傳感器的數據采集，可以很好的控制數據采集的成本，如果是存量項目，我們會根據客戶的需求和預算。重點對一些核心重要設備、重點監管區域進行完整的數據采集，例如極易出現故障的供配電房、水泵房，往往會導致比較大的損失和影響，那么我們對這些區域就會加大對數據的采集量。我們有一個客戶項目最多能用到將近30種不同類型的傳感器，但相比避免設備故障事故的損失對客戶來說這方面的投入還是非常值得的。通過有效的數據采集和分析，結合閾值管理、自動巡檢、多系統聯動等前沿功能，不僅提高了我們的工作效率，而且大大降低我們的運維成本，對物業企業的效益提升也是顯而易見的。
《現代物業》：卓慧科技隸屬于卓越物業，相比于單純的科技公司，卓慧科技在技術研發方面有哪些成熟的經驗?請舉例說明。
金偉：因為我們有實際的物業管理項目，有第一線實操經驗。與單純軟件開發的公司相比，我們還是比較有優勢的。在實際中，應用我們系統的，不但有卓越集團的項目也有很多第三方項目，能得到更多項目的應用就是最好的證明。實際上我們的產品并沒有進行很多的市場推廣和宣傳，但是目前我們的客戶基本已經能夠覆蓋到中國的一些主要城市。在與很多客戶溝通過程中，客戶也發現我們的團隊既懂技術，又懂物業行業。這源自于我們更了解客戶的需求和痛點，客戶碰到的問題，踩過的坑，我們也都遇到過。我們希望用卓越多年積累的經驗，包括產品、服務來能幫助更多的客戶少走彎路，少花冤枉錢，迅速能達到行業領先水平，大家共同前進，一起分享科技帶給我們的成果。
E+設備設施物聯管理平臺由兩大平臺組成：一個是數據采集分析平臺和運營管理平臺。我們把設備視為一個生命體，通過物聯網、系統對接等多種手段去獲取設備實時的運行數據，通過建立數學模型去客觀評估設備健康狀況。運營管理平臺的作用更多是幫助我們做好日常設備管理工作，針對設備故障數據實現第一時間報警或預警、派單處理，制訂科學的巡檢、維保計劃，甚至能結合設備實時運行數據進行智能化的調整優化，系統之間實現了互聯互通。同時我們對所有數據進行有效分析，提供豐富的管理報表，滿足項目管理層、執行層、客戶、業主各方面的需求。我們一直堅持技術創新+管理創新的開發模式，我們打造這個產品的出發點就是要提高企業的工作效率、降低各項成本，大幅提升我們項目的品質，用科技手段為我們的物業企業賦能，從而在市場的競爭中脫穎而出，從我們以及客戶實際使用的數據來看，很好的達到我們當初設定的目標，客戶對此評價也非常高，我們也深受鼓舞，我們繼續會加大對產品的投入，推出更好的技術應用，去服務升級我們行業的科技能力。
本次采訪得到了國際設施管理協會(中國)(IFMA CHINA)的幫助
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