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              專業還是資本,這是一個問題!

              時間:2015-11-14 22:40來源:現代物業 作者:嚴實 點擊:
              像十二年來中國無數行業無數商業個案一樣,是泡沫一樣的癲狂并迅速破滅,還是將卓越預見孵成果實,決定性的因素只有一個,那就是資本,盡管通常是遮遮掩掩的,掐頭去尾的,改頭換面的,,無論多大的能耐也必須改名換姓隱身幕后的資本。
               
                2014年6月17日,內地首家物業公司深圳彩生活在香港正式開始公開招股發售,并已于6月30日在港交所主板開始掛牌交易。作為深圳花樣年控股集團旗下的彩生活社區服務平臺,此舉被彩生活自己以及業內一些同行,認為是全國第一例物業管理板塊的成功樣板,一時在物業管理業內喚來陣陣喝彩。
                
                作為十二年前就開始關注這個故事的我,自然也覺得精彩,但是由于我不知道這是資本的勝利,還是專業的成功,所以不知道我的掌聲應該給誰。當看到今天的花樣年總裁潘軍對媒體將深圳彩生活服務集團有限公司定義為“社區服務運營商”時,我不禁要懷念起十二年前的花樣年來。
                
                當初的深圳花樣年物業管理公司,因“零物業管理費”而掀起一場激烈的口水仗。以總經理唐學斌等為代表,假設了一個以社區綜合服務獲取盈利的模式,同時為了鎖住小區業主的定向需求,物業管理公司以提供免費的物業服務為代償。占絕大多數的以物業管理費為主要營收的物管公司當然給予反擊,他們的理由簡明而充分——這還是物業管理嗎?
                
                我們似乎已經看到歷史給出的答案了。
                
                像電影《驚天魔盜團》一樣,升級版的花樣年,帶著社區服務版的彩生活物業管理站到了行業舞臺正中央,正在為行業乃至全社會,演繹一場驚世魔術——哪怕物業管理只是道具,仍然可以讓白花花的票子從天而降。除了在滿場的尖叫聲中興奮而激情的人們,當初懷疑和反對這一切的人落寞而沉寂地坐在角落,腦子里面一個疑問盤旋不去:他們的魔法哪里來的?物業管理的道具到底被什么樣的手法在操縱,才能幻化出眼前的絢麗和輝煌?
                
                在我看來,今天的彩生活與十二年前的花樣年還是一個生命體。像十二年來中國無數行業無數商業個案一樣,是泡沫一樣的癲狂并迅速破滅,還是將卓越預見孵成果實,決定性的因素只有一個,那就是資本,盡管通常是遮遮掩掩的,掐頭去尾的,改頭換面的,無論多大的能耐也必須改名換姓隱身幕后的資本。就像巨細靡遺的魔法舞臺背后無蹤無影的機關、無數的設局。唐學斌們的愿景,沒有早一天實現,這是制度的恥辱;而一個掛物業管理頭賣社區服務肉的項目今天得以上市,卻是資本的再次榮耀。
                
                一個“社區服務運營商”到底還是不是“物業管理服務商”,這一直是一個問題。在過去的那段時期,物業管理費的廣泛欠收,讓最正統的物業管理人在提問時越來越底氣不足。因為不是壟斷企業,因為是在物業管理行業,就缺乏制度保護,就沒有銀行資金支持,以至于在住宅物業領域,他們也開始不斷地從惴惴不安到心安理得地考慮并實施一件事情,那就是羊毛出在狗身上,以各種形式或明或暗地利用業主資源搞多種經營。
                
                這個時候他們自己為自己找到了解脫:賣酒的摻水是一個問題,但是賣酒的去賣水(大不了把酒當作贈品),這就不是一個問題。
                
                當年那個自由的、天真的、好奇的、看似離經叛道卻有先見之明的花樣年物業管理,就像一個不斷搏擊以求改變自身命運的小孩,最終是依靠一個有錢人的賞識和培育而長大,現在心安理得地做一個其實賣水卻說賣酒的“騙子”,由此我不得不再次懷念起十二年前的花樣年來。
                
                但這又是不是資本的問題呢?
                
                中國歷史上資本是否有過像今天的強勢?技術夢、專業夢甚至專利夢在資本的面前從未有過今天這般卑賤和阿諛,城鎮化、高增長、招商引資,這些制度的䦆頭不可避免地使中國的發展成為資本的沃土。阿里巴巴、騰訊、新浪、奇虎360……人們津津樂道的已經全部是他們的資本控制力與操縱力,很少還會有人提及他們創業時候就已經獨樹一幟的技術創新,也不會有人愿意提到,他們的成功無一例外都是在體制、銀行、市場都不看好之時資本伸出了援助之手。
                
                是資本追逐專業和專利,還是專業和專利主動依附資本,這在資本市場開放的國家和地區,一直都是一個雙向互動的事情。然而在中國,不按體制出牌的資本卻是名義上的龍套和實質上的至尊。今天發生在彩生活身上的事,被互聯網和移動技術賦予了云概念、大數據、客戶和終端對接等當初樸素理念所無從表達的深奧和高效能,但是這樣一個依靠資本營造和云技術成型的虛擬商圈,主要解決的是業主足不出戶的個人需求問題,大部分與物業管理的專業本質無關。即便是彩生活的上市,代表的也僅是在資本市場的臨時戰果,而非真正意義上的實業經營獲得了預期效益。
                
                資本又一次讓一個曾經的小企業夢想成真。資本讓物業管理跨界經營至少輿論合法,資本讓那些中國大陸還在堅守物業管理專業精神的人,再次遭受沖擊,同時產生新的迷茫。

               原載于《現代物業•新業主》2014年第7期/總第295期
                

              (責任編輯:現代物業)
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