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與過去的十年一樣，每到歲末，《現代物業》都會為下一年的行業特征選擇一個代表性的關鍵詞。2011年11月，在研判中國經濟形勢的基礎上，現代物業編輯部決定選擇“轉型”作為關鍵詞，來標注社會發展和經濟背景影響之下2012年全年的物業管理行業的走向和特征。
選擇這類預測性的關鍵詞，相較于馬后炮似的年末回顧而言，具有較大的風險。因為中國經濟的不確定性使然，更有房地產行業的調整始終處于抑制與反彈的不斷較量之間。尤其是住宅物業，在流言蜚語中蠢蠢欲動，此起彼伏，又在政策高壓之下隔夜成灰。土地財政承受重壓，兩年前寸土寸金的闊綽轉眼成囧，地方政府期待房價翻身如暗流涌動，被暫時壓抑的房價如同被臨時關進籠子里的野狼，終日煩躁不安地徘徊，低聲嗚咽。
無論如何，轉型成為必須之選。那種地產只管開發，維護和管理甩手扔給物業管理的日子已經漸行漸遠。越來越多的物業管理以及地產人士認同，物業管理的內涵正在擴大，無論是舶來還是土生，凡是屬于有利于物業保值增值和滿足業主于物業之上派生需求的各類手段，均可納入泛物業管理的正道。正如世邦魏理仕曾經強調自己在資產管理方面、仲量聯行強調自己在設施管理方面、戴德梁行強調自己在規劃與策劃方面的優勢一樣，外企們從剛踏入中國大陸時還含糊扭捏地試圖在細節上與內地粗放的物業管理保持距離，至今則早已深入物業管理腹地，祭起了各自的專業大旗。8月中旬，始終在物業開發與管理兩條陣線都有高調表現的SOHO中國潘石屹宣稱，轉型后的SOHO中國將持有北京、上海的優質辦公商業物業，且三年后公司的盈利將主要來源于租金收入。潘還聲明，這是一個經過了反復分析和測算的重大決定。一個從物業開發轉型而來的物業經營重量級企業，躍然現世。
用“識時務者為俊杰”來評價企業家們的機變，并不足以概括他們審時度勢的時代含義。2009年中國經濟投資刺激計劃的后遺癥令人至今談虎色變，激進的基建投資刺激樓市拉動經濟，就像往一只總是填不滿的爆竹里塞火藥，炫麗燦爛的預期背后伴隨一觸即發的危險。而投資收緊后消費卻難以啟動的現實，讓地產商們在資金鏈斷裂的威脅下再難掩飾鎮靜背后的焦慮，他們不得不同地方政府一道，重新審視和質疑曾經暢行無阻了數年的一切掀翻、壓碎、填平、重建的開發模式。
對比香港和內地的地產企業，一個頗有時代烙印的現象是香港更傾向于稱之為“發展商”，而內地則幾乎都叫做“開發商”。前者更有可持續發展與永續經營的深遠意味，而后者炫耀的是平地拔高和從無至有。雖然當港資進入內地，仍無例外地流入掀——碎——填——建的單一模式，且與內資合并后在近些年很快領教了“即建即賣賺錢脫手走人”的驚喜和甜頭。但是縱觀彼岸，港臺兩地物業建設與管理之間，產業結構日趨相互融入，技術領域分工愈加精細，物業管理已經在資產、設施、商業、辦公，以及人性化業主服務方面深入拓展，甚至已經滲入到物業的量身定做、改頭換面、修身美容、品質重塑等重新激發物業生命活力的方方面面。
與港臺曾經情況相似的滬、深、廣等地區，以及更多在最近劇增猛建中央商務區、中央辦公區的內地一二線城市，他們更像是用履帶換掉了輪胎，認為轉戰非住宅物業能夠使自己走出政策調控帶來的泥淖。雖然一些開發商從精明的選址選項中重拾商機，但是忽略物業長期可持續發展仍未改觀，尊重和引入專業管理機構全面介入仍欠力度。在住宅物業曾經長期生效的“一錘子買賣”依舊在非住宅物業中心存僥幸，“招商”常常成為扔包袱的潛臺詞，“持有物業”就成了不能一下子脫手的山芋只好自己煮著慢慢吃。
轉型，不是喊喊口號就能實現的。一如“刺激城鄉居民消費”之于國民經濟轉型；也如“保障廣大投資者利益”之于股市轉型。幾年下來的實踐已經證明這些不僅成了廢話，還幾乎成了謊話。房地產和物業管理的轉型，同樣需要更多的實際行動和政策鼓勵。
原載于《現代物業·新業主》2012年第9期/總第234期
(責任編輯：現代物業) |
