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NO. 10
暴雨臺風過后，市區依舊“看海”，地庫依然澤國
2013年春、夏、秋三季，全國大部地區遭受暴雨及臺風等極端天氣影響，許多重點城市內澇嚴重，小區地下車庫被淹、車輛受損案例不勝枚舉，凡遭受暴雨侵襲的大中城市如上海、北京、深圳、大連、武漢、成都、昆明等無一幸免。10月12日，臺風“菲特”更是造成浙江余姚主城區70%以上受淹，交通癱瘓，全線停水、停電。除城市排水管網能力有限外，地質專家表示，城市化進程加快占用耕地和其他土地建設，使自然的蓄水能力被大大削弱，也是城市無法抵御特大暴雨的主要原因。
上榜理由：
中國的城市內澇不能成為不治之癥，歷史的教訓不能成為每年的必修課，相關部門不能坐以待斃！盡管如此，物管公司的應急工作仍然必須每年堅持，不容半點差錯，否則賠償無數，企業關門。
受訪人點評（以所在城市排序，不分先后，下同）：
昌邑 王峰：地下建筑，要對得住良心。
重慶 賀云華：城市和地產項目要從只講面子不顧里子的時代轉向先講里子再講面子的時代。盡快補上地下管網等隱蔽工程嚴重不達標的缺陷。
泉州 黃永發：城市快速發展所帶來的“急功近利癥”，也反映了國人心理的浮躁。在物業管理上，也給企業帶來一定的風險。
廣州 謝錦鋒：如此天災，對物業企業的影響較大，但如何避免“人禍”更需要努力，首先要提高突發事件的處理能力。
上海 陳圣平：城市化的快速發展與城市基礎設施、基礎管理的不匹配，甚至涉及到城市開發建設的功能缺失。
深圳 曾滔：物業管理是城市建設管理的重要組成部分，現在不協調的結果出現了。
石家莊 李季平：地庫安全度汛，建設部應出臺專門細則，因涉及到一個城市的局部或整個小區的規劃、設計、建設、管理等多個環節，物業企業應按照相關規定予以落實。
自貢 李剛：如能因此引起重視，亡羊補牢為時不晚；城市公共設施，特別是公用的給排水、供電及通訊等設施，應該有100年以上的安排。
NO. 9
各級各地新政頻出
2013年5月1日，修訂后的《江蘇省物業管理條例》正式實施，對目前爭議較大的小區人防工程使用權、小區車位等問題作出規定，小區車位不能“只賣不租”。6月29日《中華人民共和國特種設備安全法》頒布，規定物業服務企業作為共有人選聘的服務人，應承擔電梯的使用單位義務并負有相應責任。8月，福州市物價局公布《福州市普通住宅前期物業服務等級標準和指導性收費標準》征求意見稿，其中的前期物業服務費指導價格與現行標準相比增幅最高達30.68%。10月26日，由寧波市政府辦公廳下發的《關于進一步加強物業管理和扶持物業服務業發展的若干意見》正式施行，其中提出探索“業委會直接向業主收取物業服務費支付給物業服務企業模式”等新內容。
上榜理由：
物業管理法制建設呈現出“百花齊放”的趨勢，在比以往更注重條款的可操作性的同時，也在逐步提高發揮業主作為物業管理主體作用的意識，使物業管理體制更趨合理。
受訪人點評：
北京 鮑軼欣：各地新政，是對當前物業管理難點問題的回應和探索，為從全國的層面建章立制和制度更新積累了有益的經驗。
北京 陳鵬：地方立法實踐的探索和創新，值得肯定和鼓勵。堅持物業管理的業主本位是必然趨勢。
北京 孟憲生：制度調整必然帶來資源的重新分配，從而帶動行業的轉型。
廣州 黃安心：只要是形式主義政府都會樂此不疲。
濟南 宋紅東：新政雖多，但執行力度不足。沒有新意。
南寧 粟勤生：客觀上是各地物業行業規范發展的表現，但值得注意的是有的新政有利于行業發展，有些新政反而阻礙行業發展，地方立法水平值得關注。
上海 高惟君：十八屆三中全會后，政府主打民生牌，以進一步明確業主為主導的物業管理新政正頻出各地，包括免稅在內的各項新政為業主和物業企業降低管理成本。隨著業主不斷成熟，業主大會日益成為民事責任主體，為業主自治打開方便之門，同時也考驗著業委會的“執政”水平。
沈陽 魯捷：新政中很多貼近物業管理現實要求、且更符合市場經濟精神的內容，會推動物業管理市場向公平、公正的方向發展，讓政府的干預淡化。
深圳 官曉東：隨著市場的深入，各種新情況、新問題、新現象層出不窮，充實完善相應的政策、制度、規定迫在眉睫，不過任何新政都要廣泛聽取民聲，征求民意。
深圳 呂兵：各地新政的出現提供了很多借鑒，（應考慮）如何從國家層面去統籌，共同促進物業行業的平穩發展。
石家莊 高忠良：體現政府活力，帶來新的期盼。
自貢 李剛：理順物業服務中的權利義務關系，使之對應，并通過立法形式進行完善甚為必要；如鼓勵建立業主委員會直接收費模式，也就是物業服務新模式值得探討。
NO. 8
北京高調打擊“隔斷房”
2013年7月1日，北京市住房和城鄉建設委員會、北京市公安局、北京市規劃委員會下發《關于公布本市出租房屋人均居住面積標準等有關問題的通知》， 給出了“出租房屋人均居住面積不得低于5平方米，每個房間居住的人數不得超過2人”的規定，一時引起社會熱議。11月底，北京市召開房屋違法出租問題治理工作動員部署會議，并開始入戶執法拆除“隔斷”。12月，首都綜治辦聯合北京市住建委、公安、工商、規劃、地稅、城管等六部門印發了《關于進一步規范出租房屋管理的通告》，并公布了市級掛賬房屋違法出租問題治理工作試點小區（村）的名單。
上榜理由：
北京高調打擊“隔斷房”，動作連貫性和力度十分罕見。但群租問題早已超出了住宅區物業管理的范疇，與城市規模發展、就業、社會資源配置、住房保障等課題息息相關。面對復雜的社會問題，政府的治理思路能否更觸及問題本質？手段是否能更加靈活？值得深思。
受訪人點評：
北京 陳鳳山：行政的手太長了，法律的手太短了。
北京 雷霞：任何城市都需要不同層次不同崗位的人員，簡單打擊不是辦法，應該想辦法疏導，既保障他們有地安身，又保障他們的人身安全。
北京 李云亮：我同情那些在底層奮斗的年輕人。
重慶 賀云華：房屋的自用部位如何使用應不斷走向規范化。群租超標就像超生應處以罰款，補充公益基金。
廣州 田屹：打擊本身可以暫時解決隔斷房的問題，但高房價以及城市規劃的短視才是隔斷房出現的真正原因。如果要真正解決隔斷房所帶來的城市管理、社區管理的復雜問題，應當在市政建設（比如公共交通）、城市規劃、保障房建設等方面進行系統規劃，不能短視地頭痛醫頭，腳痛醫腳。
上海 高惟君：各地采取各種措施打擊群租房，確保其他業主的生活及建筑物安全使用，按說這種涉及私權領域的矛盾沖突應由產權人自己通過制訂《業主規約》來自我管理，公權力不宜介入，因此，政府采取的這種階段性措施的合法性與有效性值得懷疑。
上海 李韻：群租現象頻出，意味著住宅物業租賃市場的變化，更考驗著物管服務如何應對，關注案例及其后續處置。
NO. 7
廣場舞成都市社區生活“定時炸彈”
2013年4月，成都市蓮花新區臨街幾名業主由于長期受到樓下廣場舞音響困擾，開始朝樓下跳舞者扔“水彈”。當地街道辦事處參與調解無果，一邊照跳一邊照扔。8月30日晚，北京業主施某因廣場舞音樂音量大與鄰居發生爭吵，后持獵槍朝天鳴槍，并放出藏獒驅趕跳舞人群，后施某被追究刑事責任，而該小區也無人再跳廣場舞。10月24日，武漢中央嘉園小區業主熊女士在跳廣場舞時被樓上住戶丟下的糞便砸中。該小區舞者與其他住戶間積怨已久，物管人員多次調解未能改善局面。12月，綿陽69歲老太在跳廣場舞時遭人用5毫米鋼珠擊中頭部倒地昏迷。
上榜理由：
城市公共生活中的小事卻演變成冤冤相報，但也反映出中國人的居住訴求已從“安居”轉變為“樂居”和“宜居”的現實局面。如何過好城市小區的公共生活，成為新時代的新課題。
受訪人點評：
北京 包華：當人民內部矛盾激化到故意傷害的地步，還是人民內部矛盾嗎？當公眾對生活的需求千差萬別，乃至于無法通過人情面子的方式進行調和的時候，法制的建設和法治的實現就顯得格外重要。
北京 高見：應該建設相應場所為廣場舞提供空間，而不是縱容其無休止地干擾大眾生活。
北京 李國慶：中國的居民要學會共生，不能因為自身的利益侵害他人的權益。
北京 李云亮：這跟中國人在飯館里的表現一樣，只不過在廣場上而已。
北京 吳剛：都市空間幾乎被開發商侵蝕，必然導致業主的文化空間需求與安靜環境需求之間的矛盾。此問題關鍵看政府的建設規劃是否提前考慮民生需求。
大慶 姜元龍：所服務的項目今年也存在類似的問題，沒有很好的解決辦法，這是一個全國性的問題，期待能有破解方案。
廣州 程磊：物業服務公司作為小區秩序的維護者，如何與相關的業主溝通，盡可能減少廣場舞對周圍居民帶來的影響，考驗著物業服務公司的智慧。
廣州 田屹：需要立法規范在多少分貝以內，在哪些時間內才可以開展廣場活動，否則就是一種私權對另外一種私權的侵犯，在法律無所作為的情況下，必然出現被侵害方以極端方式解決問題的局面。
上海 高惟君：公共空間的使用和規則是中國人最缺乏的，國人習慣于只認官方權威，而在私權范圍內的公共領域，官方管不了的事情，就可以隨心所欲，只顧自己罔顧他人是很多國人的思維和行為習慣，廣場舞引發人們對公共空間如何使用的思索，在行使自己權利時不能侵害他人權利為基本準則。
上海 彭博：既是社會現象，也可以視作物業管理工作范圍；既表現出文化與和諧，也表現出自私與沖突。
上海 王振太：當弱者不弱時，以民擾民的管理在和諧社會時就會變成一個大難題!
沈陽 魯捷：這一問題，折射出物業管理界限不清，既帶來各方沖突，又更多地體現了社區生活管理的低效。其實居民委員會對住宅區如果有所介入，就應該是對社區文化關注，而不是物業管理條例中所要求的對業主委員會的監管。您聽說過居民委員會監管住區某企業的嗎？
深圳 曾滔：需要全社會來照顧老人，但如何平衡社區建設各主體關系，值得研究。
NO. 6
“物業愛心工作站”首創物業公益新模式
由云南省物業管理學會創建的“和諧云嶺•幫困助殘扶弱物業愛心幫扶社區工作站”，于2013年2月8日獲得國家民政部“中央財政支持社會組織示范項目”立項，于4月在云南昆明和曲靖正式啟動。該項目以中央財政支持為基礎，由物業服務企業具體實施，在所管社區內為特定幫扶群體提供公益性物業相關服務和生活照護。項目啟動后得到政府、學者和業界的高度關注。
上榜理由：
在房改房、老舊小區與近年來大力新建的保障房小區中，居住著為數不少的孤寡老人、低收入人群、殘障人士等居民，傳統的以居委會為基層組織提供社會服務的方式已遠不能滿足現今此類人群對基礎生活服務的需求，而物業服務作為現代生活不可或缺的重要組成部分，在提供社會服務方面有著與生俱來的優勢。“物業愛心工作站”開創了中國社區公益服務的新模式。
受訪人點評：
北京 鮑軼欣：由財政進行適當補貼，發揮物業服務企業立足小區和易得業主信任的資源優勢，提供可能的公益性服務，是一個較為理想的模式。但是，由于物業服務企業追求贏利和規避風險等因素，該模式推廣的實際成效還需要實踐的檢驗。
成都 程志巧：這是一個解決保障性住房物業管理問題的新模式，值得關注。
重慶 賀云華：以公益的方式可以幫助解決小區“短板”制約物管收費水平偏低問題。
廣州 陸華生：推進物業管理與社會、公眾、住戶的結合。
濟南 宋紅東：既然社區是街道的組成細胞，而服務又是有償的，適當的補貼才能讓公益得到持續和擴展。
南寧 粟勤生：物業服務行業的任何服務和內容的創新均應受到行業的關注，這也是物業企業生存發展的必然要求和趨勢。
上海 高惟君：將保障房與商品房物業管理區別對待，保障房的物業管理費用由政府財政承擔，有利于保障低收入和殘障人士的生活質量不受物業管理成本上漲的影響。
上海 李韻：盡管義工及其服務可以作為物管行業重要的企業社會責任之體現，但還處于啟蒙階段。
廈門 倪斌鷺：創新永遠令人關注。
NO. 5
多地樓頂違建風行
2013年8月，北京人濟山莊小區一樓頂違章修建假山“別墅”，致使頂樓若干住戶不堪其擾陸續搬遷的消息廣為報道，之后其業主張必清自行拆除了部分違建。此后又有多處大城市樓頂違建被曝光或再次報道，如位于蘇州市三香大廈高樓18層樓頂東側陽臺上的“蘇州園林”式建筑，在人濟山莊假山曝光后被拆除。位于深圳市南山區沙河街道轄區美加廣場E棟樓頂有一棟類似“廟宇”的建筑物自2005年就已存在，居民曾向政府反映多次均無結果，此次曝光后不久被城管拆除。湖南衡陽石鼓區永興家居廣場近三個足球場大的四樓樓頂上被曝建有25棟別墅。9月，廣東東莞石碣鎮劉屋村和睦街“空中別墅”曝光。
上榜理由：
違建與拆違的貓鼠游戲恐將成為常態。而能否順利拆除，還得看曝光有多狠。
受訪人點評：
北京 包華：違建風行由來已久。在譴責無良業主的同時，必須正視的是執法的長期缺位才導致此風的愈演愈烈。執法可以治表，也可以治本。但選擇性執法只能治表。
北京 高見：每次違建都是在建成后成為眾矢之的，然而建設過程中卻得不到制止，真是耐人尋味。
北京 郭衛建：不只是違法，而是關乎相關人的安全。
北京 李云亮：業主的建筑物區分所有權都是一些個人所有權，也就沒有人能質疑共有物被侵害。制度之弊使然。
廣州 田屹：只能說明物業管理在沒有法律依據的情況下，無法對此類違法行為進行管制，導致最終通過新聞進行揭露，以輿論方式而非法律方式解決問題。此種并非常態，要杜絕違建，需要在物業管理權限上進行規范，明確哪些行為限定在物業管理中進行規范、管理，杜絕違建。
廣州 周濱：違法在樓頂搭建建筑物，極可能影響建筑物整體的安全。違法建筑物暴露出來搭建者對法律規定、鄰居安危、社會公平的蔑視。小區居民多次舉報無果,物業服務公司對違建缺乏強有力的制裁手段, 監管部門的不作為讓舉報者失望，使違法者氣焰囂張。行政執法部門如何遏制樓頂違建，對違建采取怎樣的有效措施，都值得相關部門的探討。
萊蕪 呂安林：建立物業聯席會議制度，定期在小區內召集多部門參加的會議，是解決此類問題的有效方法之一。
泉州 黃永發：物業管理最受傷，也是最難管理的工作，也反映了物業管理相關行政執法部門的有效作為打了很大的折扣。
NO. 4
智慧城市建設與物業服務智能化開始普及
2013年7月，深圳市住建局確定了第二批“智慧社區”試點企業及項目名錄，試點項目數量達到了32個。8月1日，國務院發出《“寬帶中國”戰略及實施方案》，涉及老舊小區光纖改造以及科技園區、商務樓宇、賓館酒店等商業物業的寬帶部署，以及社區養老服務、智能終端應用、節能環保等重點發展內容。8月5日，住建部公布第二批國家智慧城市試點，使試點到達193個。11月28日，重慶市城鄉建委發布《重慶市智慧小區建設技術要點（試行）》征求意見稿，對“智慧小區”總體功能有要求。成都、深圳、西寧等多個城市的住宅小區已經引入移動終端“物業服務+生活服務APP”，業主可以通過智能手機和平板電腦查詢自己所在小區的物業管理和生活綜合信息。
上榜理由：
移動互聯的大潮勢不可擋，幾年前還覺得很遙遠的“智慧生活”漸行漸近。一向以“勞動密集型”為主要特征的物業管理行業開始積極探索智能服務藍海。
受訪人點評：
北京 包華：電話、網絡等是實現智能化的物質基礎，但絕非智能化本身。建設硬件是容易，建設與硬件相適應的而且可以持續更新的軟件才是最難的。硬件的普及只是開始，離智能化的普及還遠著呢。
北京 李富：伴隨國內公共服務水平的快速發展，智能化、信息化、便捷化逐漸成為公共服務的特色新標志。上海、杭州、深圳等城市已加快智慧城市項目的建設腳步，從出行、購物、交費到社區安防等都將自助化、智能化。
大慶 姜元龍：我所服務的企業最近爭取了一個政府投資的項目就是智慧社區項目，參與了其中一小部分，所以比較關注此事。
廣州 謝錦鋒：智慧城市、智慧社區的建設是未來的趨勢，值得我們去探索研究，并融入其中。
南寧 粟勤生：重點不在于智能化服務的普及，而在于物業服務手段方式方法應與時俱進。
上海 李韻：物管服務智能化與智慧城市非常契合，這將是物管行業進一步適應成本敏感業主客群之服務需求的新契機！也是區域管理降成本的升級版！
深圳 呂兵：物業企業面臨最低工資不斷上漲的成本壓力，如何利用物業服務智能化帶來的商機或降低人工成本，是關系到物業企業生存的重大問題。
深圳 曾滔：這是物業管理的發展方向，理所應當成為最關注的事情。
NO. 3
青島輸油管道爆炸
2013年11月22日10時30分許，位于山東省青島經濟技術開發區的中石化東黃輸油管道發生泄漏爆炸特別重大事故，截至12月2日共造成62人遇難。事故的直接原因是輸油管線與排水暗渠交匯處的管線腐蝕嚴重，引起原油泄漏，救援處置中違規操作觸發爆炸。11月27日，爆炸點附近的居民樓已基本清空，附近居民也搬出了小區，并表示不愿再回來居住。
上榜理由：
以2013年全年單次事故死亡人數最多的代價，黃島輸油管爆炸事故暴露出城市規劃和城市管理的諸多弊病。市政管網與輸油管線沒有安全隔離設施，甚至將住宅小區建在油庫臨近區域，無論從哪個角度講，此次事故都是完全的“人禍”。
受訪人點評：
成都 程志巧：雖然輸油管道爆炸造成62人遇難的主要原因是城市規劃不合理以及違規操作，但是作為物業管理人，我們關心的是，假如當初住宅小區建設的時候，有專門的物業服務企業進行了前期介入，物業服務企業能否提出防范管道爆炸的有價值的建議？
大連 張正本：我在大型化工企業干了一輩子，即使是解放前的老城市中的石化企業，也沒見有像青島那樣把易燃易爆的工業輸油管線與城市的市政管網相混設置，這種做法肯定不符合于建筑防火規范的要求，但卻是事實；真不知道建筑和企業都是怎么規劃設計的，又是誰審批建設的。因而青島的這次事故應是必然要發生的，只不過是時間的遲早而已。作為物業管理部門則應從青島的事故中吸取教訓，認真學習嚴格貫徹各項規章制度，杜絕發生類似的事件；必須做到以人為本、生命至上、安全第一。
濟南 宋紅東：在油區�？吹讲捎驮O備就在小區隔壁，一旦爆炸比這個更加恐怖。輸油設備、管道的安裝是在多年以前，以前的空曠地帶現在不少是繁華的居民區了。
滿洲里 何興濤：城市管理的重大缺失，無人問津的結果。
上海 陳圣平：爆炸是必然的、不爆炸是暫時。因為一開始就是一個極大的錯誤，就沒有排除危險，所謂“高危工程”。監管缺失，釀成慘劇，誰來擔責，誰擔得起？
NO. 2
《物業管理條例》頒布十周年
《物業管理條例》2003年6月8日以中華人民共和國國務院令第379號公布，并于2003年9月1日起實施；根據2007年8月26日《國務院關于修改〈物業管理條例〉的決定》修訂，后于2007年10月1日起施行。
上榜理由：
自從頒布的那天開始，《物業管理條例》就一直充滿了爭議，十年過去依然如此。
受訪人點評：
北京 陳鳳山：十年前，舉國歡呼《物業管理條例》的誕生；十年后，廢止《條例》之聲漸高。十周年之際，《條例》遭到冷遇、反思和批判。
北京 陳鵬：《物業管理條例》的歷史意義不容否認，但其存在的問題日益不容忽視和回避。
北京 李國慶：物業管理十年并未解決體制問題，矛盾依舊。
重慶 賀云華：法規的起草、修改、通過、宣貫、再修訂、再實施，是一個行業發展的精神支柱，必須長期關注與完善，行業才有保障。
廣州 程磊：《物業管理條例》實施十周年以來，我國物業管理法規體系基本完備、物業管理行政監管不斷增強、物業管理行業自律逐步規范、物業管理行業發展初具規模、物業管理業主滿意度穩步提升。但是也存在諸多的問題，未來該如何進一步完善相關的立法規定，是今后行業關注的焦點。
昆明 宋有興：價值遠沒有期望高，麻煩頻出說明指導意義嚴重不足。
萊蕪 呂安林：不可否認《物業管理條例》對整個物業行業的發展發揮了極其重要的作用。但現實中的物業管理行業從《物業管理條例》頒布實施以來就沒有真正地輝煌過，絕大多數的物業服務企業處于微利或者虧損狀態。在《物業管理條例》頒布十周年之際，真的希望整個物業管理行業馬上好起來！
沈陽 魯捷：10年的爭議，關鍵就在立法的原則。一個持有所謂“保護弱者”立法理念的法規，顯然是有失法律公義的，更何況這個“弱者”其實是占有主導地位的。還有，不關注市場主體雙方的共同培育、發展，一味地偏袒某一方，制約某一方，這樣的市場能發展嗎？
深圳 周中元：很重要的一部行政法規，推進了物業服務的進程。
石家莊 高忠良：回顧昨天，走好今天，謀劃明天。
NO. 1
霧霾不止，殃及半個中國
2013年的霧霾，不僅持續時間之長超過以往任何一年，波及范圍之廣也前所未有。東北和華北已成霧霾“傳統重災區”，就連上海、江蘇、浙江等南方省市也出現持續霧霾天氣，空氣污染氣象條件達到6級重度污染。環境保護部2013年12月的數據顯示，全國20個省份104個城市空氣質量達到重污染的狀況，僅12月24日一天，全國8個省同時有霾，北京、西安等16個城市達到6級嚴重污染。
上榜理由：
建設“美麗中國”，不能對霧霾坐以待斃。建筑業過剩的產能是霧霾形成的重要原因之一，發展綠色建筑與治理霧霾密不可分。
受訪人點評：
北京 鮑軼欣：環境問題會催生綠色建筑與可再生能源管理系統，為物業服務企業創造新的業務增長點。但從目前來看，可循環的能源管理系統往往缺少足夠的政策支持，反而可能成為物業服務企業的負擔。
北京 李富：城市建設中高污染工業的建設給我們敲響了警鐘。
大連 張正本：其實我工作過的城市——遼寧省本溪市，早在上世紀的70年代美國就通知我國“本溪和蘭州是人造衛星上看不到的城市”。根據我的切身體會，就是因重工業生產和燃煤造成大氣污染而形成了霧霾，只不過因當時涉及面較小，人們尚缺環境意識或因政治原因明知而不說�，F在看來因忽視了生態環境而追求經濟的高速發展——特別是能夠形成大氣中PM2.5的燃煤量增加——這樣的發展方式必須改變。就物業管理而言，表面看來似與霧霾無關或關系不大；但物業管理的建筑物卻因其必須消耗能源，特別是在高層建筑的電梯和供水都需消耗電力，如加上北方的建筑采暖和南北方的空調使用，其耗能量占全社會的比率竟達30﹪以上。因而降低物業管理的建筑耗能就會減少燃煤，也就是減少霧霾的發源。的確是“降低霧霾物管大有可為”。
廣州 陸華生：住宅園區物業管理開發霧霾對應性服務。
昆明 宋有興：關乎生命與生存問題，關乎一個民族集體的良心問題。
泉州 黃永發：環境問題也許人人都會講，但真正落實到自己的行動上，很少人會有自律的行動。國家是如此，企業也如此，個人能置身事外嗎？
武漢 羅時金：關系到所有人的健康和生存。
其他由編輯部推薦而未入選前十榜單的大事件有（投票排序為11-14）：
全國范圍地陷頻繁
2013年1月28日下午16時40分許，廣州荔灣區康王南路與杉木欄路交界處發生地陷，至少有三幢商鋪樓發生倒塌。3月26日17時20分左右，深圳市景洲大廈小區大門處地面突然大面積坍塌，小區保安隊長楊喜兵當即墜入約20米深的坑內身亡，小區給水管及雨水管破裂，大廈全面停水。5月29日晚9時左右，深圳橫崗華茂工業園門口發生塌陷，至少造成4人死亡。除深圳、廣州以外，山西太原、四川廣元等多地均有不同程度的地陷事件發生。
入圍理由：
地陷原因都不難查明，但地陷事件依然一再發生，威脅建筑安全、財產安全和生命安全。地陷在快速城鎮化過程中，亟待得到根治。
“鬼城”頻現
繼英國《每日郵報》一篇報道模仿巴黎城建造的杭州“天都城”長期人煙稀少的消息廣受關注后，一個個“鬼城”逐漸浮現出來。位于北京和天津之間，號稱“亞洲最大別墅區”的“京津新城”入住率不足30%（或有報道為不足10%）。廣東惠州大亞灣被曝7,000戶小區夜間僅2戶亮燈，全城罕見人跡。河南鶴壁、遼寧營口、湖北十堰東城、云南昆明呈貢新區也榜上有名。
而保障房項目也面臨淪為“鬼城”的困局�！敦斀洝冯s志報道稱，海南近萬套保障房空置，廣東1.15萬套空置，山東省1.29萬套空置，云南省則多達2.3萬套空置。湖北、重慶、河南等地普遍空置率在20%左右，個別地方空置率一度超過50%。東莞市屬雅園新村廉租房小區入住率僅2.7%。
入圍理由：
中國正在經歷著新一輪的“大躍進”。建成的物業大量浪費卻不能平抑不斷抬高的房價。“鬼城”已經超出了個別新聞噱頭的范疇，成為了中國必須面對的一大社會疾病。
昆明長水機場應急堪憂，屢次造成乘客大規模滯留
2013年1月3日，號稱“中國第四大機場”的昆明長水機場遭遇大霧天氣，當日440個航班取消，滯留約7,500名旅客。部分旅客因退換機票、行程安排等問題與航空公司和機場管理方發生爭執，引起局部混亂。由于滯留事件影響太大，云南機場集團不得不公開道歉。僅過了幾個月，5月24日暴雨致航班延誤，約千名乘客滯留。入冬后雨雪天氣增加，11月29日晚長水機場大霧導致22個航班延誤，到30日上午機場暫時關閉，144架次航班延誤，取消15架次，滯留旅客9,237人。12月15日長水機場遭遇雨雪天氣，航空公司的航空器除冰能力不足導致機場臨時性關閉，當日取消航班259架次，次日機場臨時關閉，滯留旅客一度超過萬人，候機樓內場面混亂，部分滯留旅客情緒激動，甚至出現了“乘客哄搶盒飯”事件。
入圍理由：
作為具有國際影響力的超大型公共物業，正式投入使用僅18個月的長水機場選址一直以來備受質疑。而與“全球百強機場”、“國家門戶機場”、“航站樓單體建筑面積世界第一”、“機場總建筑面積全國第四、世界第五”等頭銜相比，長水機場的應急管理能力著實堪憂。
小學女生電梯內踢打小嬰兒，疑似將其從樓上摔下
2013年11月25日，重慶市長壽區一小區內發生一歲小嬰兒遭人毆打并墜樓事件。小區電梯內的監控視頻顯示，一名十一二歲的小學女生在電梯運行期間，對一名與家人走散的小嬰兒數次進行踢打，并將其帶離電梯，數秒鐘后嬰兒墜樓。據涉事女孩講，嬰兒墜樓并非由她拋下，而是自己受到驚嚇墜樓，但受害者家屬不認可這種說法。警方暫時沒有可靠證據說明嬰兒如何墜樓。
入圍理由：
事件本身已經足夠駭人聽聞，也再次敲響了社區安全的警鐘。社區安全教育是否貫徹到位？作為監護人的家長業主們，應該接受怎樣的安全知識和育子輔導？一系列問題值得深思。
受訪人推薦的大事件還有（按時間順序排列）：
溫州試點業主大會法人化
2013年3月8日，溫州市南塘五組團和嘉鴻兩個小區業主大會被民政部門準予社團法人資格登記，成為溫州首批擁有社團法人資格的業主大會。登記后，可以業主大會名義進行法律訴訟、開設銀行賬戶，成為社會各界關注焦點。
推薦理由：
這是與物業管理活動相關的一個極為重大的制度突破。2013年所有的相關制度變化中，惟此最大。
�。ㄍ扑]人：北京 陳鳳山）
深圳市物業管理學會成立
2013年5月，深圳市物業管理學會正式獲得深圳市民政局批復，成為地方性物業管理行業非營利、學術性社會組織。目前會員人數327人，包括物業管理職業經理人、大學教授、學者、業主代表、律師、心理咨詢師、人力資源管理師和會計師等其他專業人士，深圳市社科院原副院長葛洪擔任學會會長。
推薦理由：
扭轉僵局，破冰之旅，自此開始。
�。ㄍ扑]人：深圳 曾滔）
中物協發布《物業管理行業發展報告》
2013年10月28日，中國物業管理協會發布《物業管理行業發展報告》，并宣布了中國物業管理行業綜合200強、管理規模100強、總資產100強、年經營收入100強、年凈利潤100強、年納稅100強企業名單�！秷蟾妗贩譃樾袠I發展報告、企業發展情況報告、優秀文章及優秀企業發展經驗介紹四個部分。其中行業發展報告部分包括全國物業管理行業發展狀況報告和32篇反映各省、自治區、直轄市行業發展狀況的地方行業發展報告，內容包含全國和各地物業管理發展的基本情況，管理面積、企業數量、從業人員情況、重要法規和重要活動。
推薦理由：
行業發展的一些客觀數據、困難問題及經驗總結值得各方參考。
�。ㄍ扑]人：南寧 粟勤生）
天津市業委會聯合會成立
2013年11月30日，天津市業主委員會聯合會召開第一次會員大會，選舉產生第一屆理事并通過了聯合會章程，成為全國第一家省級（直轄市）業主委員會聯合會。截至成立當天共有35家團體會員和15名個人會員加入聯合會，由天津市上谷商業街業委會主任崔麗娜任首屆會長。
推薦理由：
這是在實踐上的一次突破。以天津市的直轄市地位，以崔麗娜的強勢性格，未來變化的各種可能值得關注和期待。
�。ㄍ扑]人：北京 陳鳳山）
上海繼續提高老公房物業管理費價格
繼2012年9月1日第一次提高價格后，2013年12月1日起，上海市售后公房物業服務標準再次調整，管理費、保潔費和保安費均按不同戶型確定收費標準，每戶每月平均上漲11元。上海市房管局物業管理處表示，2012年抽樣調查的保潔、保安人員用工成本為2,947元，2013年升至3,297元，預計導致200多個售后公房小區的物業企業產生拋盤打算，直接影響市民生活，因而再次調整該物業服務收費標準。
推薦理由：
此舉是改善一大批中低端物業企業的生存狀況，并涉及絕大多數低收入群體的事件，也是中央全會后主要城市（上海）展開的根據行業市場規律定價的第一步。
�。ㄍ扑]人：上海 何方）
《北京住宅專項維修資金應急使用辦法》頒布
2013年12月5日，北京市住建委聯合多部門發布《北京住宅專項維修資金應急使用辦法》，規定電梯故障危及人身安全、屋面防水損壞造成滲漏等6種情況，可向政府申請應急維修資金，最快48小時到賬。
推薦理由：
一方面住宅專項維修資金申請難、使用難，一方面不少城市該項資金又大量沉淀，凸顯我國住宅專項維修資金使用管理的制度設計先天性缺陷，北京市此辦法的出臺，是對該制度缺陷最及時的補充和完善，應在全國推廣。
�。ㄍ扑]人：石家莊 李季平）
南京業主訴物業公司環境污染案被列為典型案例
2013年12月11日，江蘇省高級人民法院公布了該省2012年-2013年資源環境司法保護十大典型案例，小區業主陳加漢訴南京榮程物業公司環境污染責任糾紛案位列第五。該案中物業公司出租小區門面房經營餐飲，影響了業主的生活環境，法院依據業主的訴訟請求判決物業公司承擔環境侵權責任，而沒有追究承租人的侵權責任。
推薦理由：
本案典型之處在于，物業公司出租的餐館排出的油煙直接污染了小區業主的生活環境，物業公司對此放任不管，被侵權業主是否可以僅僅起訴物業公司承擔侵權責任，而不追究餐館承租人的侵權責任？本案一審法院沒有判決物業公司擔責，而二審法院卻判決物業公司擔責，未追究餐館承租人的侵權責任。此司法案例值得物業公司反思和學習。
�。ㄍ扑]人：北京 吳剛）
京滬深等地新老物管跨年交接糾紛不斷
2013年11月，深圳翠榕花園新物管進駐，而已被解聘的原物管拒絕撤場，造成近兩個月中同一小區有兩家物業管理公司并存的局面。2014年1月8日，羅湖區住建局約談新舊物管，并要求原物管馬上撤場移交。
2014年1月1日零時左右，因小區的物業服務管理權交接問題，上海浦東新區櫻花路大唐盛世花園二期新老物管工作人員在小區門口發生沖突，過程中一輛轎車駛進人群，導致新物管一方2人死亡6人受傷。
2014年元旦前后，北京浉城百麗小區物管交接不順利導致小區垃圾無人清理，業委會介紹，原因是被解聘的前期物管一直沒有履行交接手續，而小區原規劃用物管用房已被出售，導致新物管無法進駐小區。
推薦理由：
跨年度新舊物業交接在京滬深產生不同后果，尤以上海新舊物業交接發生2死6傷慘劇令人關注。由于業主日益關注自身權益，成立業主大會后選聘物業企業成為首選大事，選擇哪家物業企業？選擇包干制還是酬金制？以及重新確定服務標準和管理費的標準，成為多數業主關注業委會的焦點，選聘物業企業能否成功，新老物管能否順利移交是考驗業委會工作水平的焦點。
�。ㄍ扑]人：上海 高惟君）
�。ň庉嬚f明：上海大唐盛世花園事件足夠駭人聽聞，但因發生在2014年，故編輯部沒有推薦。）
原載于《現代物業·新業主》2014年第1期/總第281期
(責任編輯：現代物業) |
