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      地產“嚴冬”下的物業管理新機會

      時間:2015-11-19 22:24來源:現代物業 作者:黎國雄 點擊:
      20世紀初,由于受當時的計劃經濟模式的影響,國內對于物業管理行業的認識還非常陌生。很難在短時間內讓居民一下子變成業主,也很難讓房管所一下子變成物業管理公司。
        
        20世紀初,由于受當時的計劃經濟模式的影響,國內對于物業管理行業的認識還非常陌生。很難在短時間內讓居民一下子變成業主,也很難讓房管所一下子變成物業管理公司。但是隨著住房制度改革和住房商品化政策的持續發展,城市現代化進程的加快,物業管理作為一個新興的服務行業,近幾年來得到了長足發展,在保障經濟發展,實現社會和諧、穩定過程中發揮了重要作用。隨著物業管理行業社會認知度的提高,業主或投資者越來越認同物業管理對房產保值以及增值之重要性,越來越離不開物業管理這個行業。
        
        2011年是國內物業管理行業30周年。歲月匆匆,中國本土的物業管理企業在市場的歷練中成長,在業主的認可及批評中持續發展。對于國內的物業管理企業,現在無論是管理理念、服務水平、人員素質,還是行業后續人才的發展都有顯著提高和改善?梢哉f,管理更趨于工作之專業化、人性化和精細化。
        
        近年來,國家對物業管理行業十分重視,相繼頒布了相關的法律、法規。比如《物權法》、《物業管理條例》等。這些法律法規的立法指導思想為:第一,保護業主的財產權利,協調好單個業主利益和全體業主共同的利益;第二,明確物業管理企業與業主之間平等的民事主體關系,是服務和被服務的關系;第三,雙方通過平等協商,公開公平地確立物業管理中的事項。這些法律法規的頒布,對于物業管理行業來說是具有劃時代意義的——能夠使物業管理企業在實際工作中有法可依。對于雙方合同訂立及日后管理中的服務內容、標準、規范、爭議解決等一系列問題有著十分積極、明確、貼近實際、可操作性強的法理依據作用。當然,現行的物業管理法律法規中還有很多地方需要繼續完善,才能跟上國際之水平及要求,這有待于相關政府部門能夠從善如流,加強與業界之溝通,從而制訂更加合理、公平及能操作之有關條例。
        
        從數字上看,在未來五到十年內,隨著內地道路交通網絡不斷發展,中國將會有超過四百個城市會在當地建設至少兩個大型之商業綜合體項目,以這樣的規模來計算,未來會有大概接近八百個商業項目投放市場,這對于物業管理行業的人才之儲備提出更高的要求,F時房地產市場的暫時趨于平緩也不是一件壞事。首先可以給過熱的房地產市場降降溫。再者,日趨平緩的房地產市場對于物業管理行業也是一次“能者上,不能者下”的市場洗禮。上海市物業管理行業協會曾經發布過行業數據,上海兩千多家物業企業其中有近十分之一的公司沒有長期管理項目,這浪費了大量社會資源,這樣的企業會在本次房地產市場調控中被淘汰。
        
        未來十年,隨著社會的發展,國內物業管理行業將以非常迅猛的勢頭發展的同時,也會迎來人們對于物業管理服務質量的考驗。提供高端物業管理服務的物業管理企業的市場需求量將不斷擴大。同時,隨著中國繼續加大實行改革開放政策,大量同類外資服務企業的進入將對同屬服務領域的國內企業產生巨大沖擊。國內物業管理企業在管理成本的控制以及服務的專業性和多樣性等方面面臨著挑戰。
        
        從物業管理行業的服務范圍來看,可以大致分為:專項服務 、特約服務、兼營服務。為企業提供“綜合性行政服務”或將成為新的市場增長點,應該歸屬于物業管理服務的“特約服務”和“兼營服務”的范疇中。能為業主提供更多更好的服務當然好,是我們企業追求的服務目標,同時也是我們的市場增值點之一。但作為一個好的、負責任的物業管理企業,我認為應該以專項服務為本。踏踏實實做好本職工作,為業主提供我們應該提供的優質服務為第一服務目標。
        
        中國房地產業的持續蓬勃發展,全國不同類型的建筑物迅速增加,豐富的物業類別與多元開發運營模式無疑是物業管理新理論實踐的最佳市場,就像住宅區物業管理是隨著住房制度的改革發展起來的一樣,政府辦公樓、機場、交通樞紐、學校、醫院、影劇院、博物館、體育館等等公共物業的管理模式改革也會隨著相關領域的改革而獲得發展。此外,隨著越來越多的大型企業意識到其物業資產在公司發展戰略中的重要地位,現代化智能大廈、綠色建筑和高新技術產業用房落成數量的不斷增加,對工作和生產空間質量要求的不斷提高都會形成對高質量專業化物業管理服務的潛在需求,而目前,我國對此類新型建筑物物業管理的相對滯后更是造成了龐大的市場需求,可以說,智能、綠色大廈物業管理市場廣闊,潛力無限。
        
       。ㄊ腊钗豪硎颂貏e提供,編輯/元慎)
       
      原載于《現代物業•新業主》2012年6期/總第225期(節選)
      (責任編輯:現代物業)
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