<pre id="h79pt"><listing id="h79pt"></listing></pre>

<mark id="h79pt"></mark>

<mark id="h79pt"></mark>

      <mark id="h79pt"></mark>

      <mark id="h79pt"></mark>
      首頁| 新聞| 銳觀察| CEO視野| 物管實務| 空間計劃| 物管專家文集| 相對論| 發展論壇 | 培訓|
      當前位置: 主頁 >物管實務 >

      物業管理與社區養老服務的結合

      時間:2015-11-20 09:18來源:現代物業 作者:李建恒 點擊:
      當前,我國養老模式可分為家庭養老和養老院養老兩種。一般家庭難以承受家庭養老的人力成本,贍養者疲憊不堪。
       
        據全國老齡委預測,到2020年,60歲以上的老年人口將達到2.4億,約占總人口的16%。如何養老,已經成為一個嚴重的社會問題。同時,“4-2-1”(4個老人,夫妻2人,1個孩子)的家庭結構在我國日益成為普遍的現象,“空巢”家庭越來越多。人口老齡化,不僅造成用于老年人的社會保障費用大量增加,也引起家庭規模和家庭結構的變化。這種轉變代表著社會進步,同時也對傳統的養老模式帶來了挑戰。
        
        提出“全齡化社區養老”模式
        
        當前,我國養老模式可分為家庭養老和養老院養老兩種。一般家庭難以承受家庭養老的人力成本,贍養者疲憊不堪。另外由于保姆的素質參差不齊,請保姆的效果也不很理想,保姆與老人產生各種矛盾糾紛的事情時常見諸媒體。隨著兩個人贍養四位老人現象的出現,這種家庭養老模式將越來越不適應當前社會。
        
        養老院模式曾一度被認為是現代社會最優的養老模式,但此模式存在社會成本巨大和資源嚴重不足。除此之外,大多數老年人并不愿意去養老院,因為老人離開了自己熟悉的家庭環境,來到陌生的地方,開始和不熟知的人朝夕相處,這將增加他們的失落感。從中國國情和總體發展趨勢上看,養老院模式也不可能成為中國養老的最佳選擇。
        
        河北卓達物業服務有限公司(以下簡稱“卓達物業”)針對家庭養老和養老院養老兩種模式的特點,推出了“社區養老”服務模式,物業服務企業參與社區養老,既有利于企業承擔更多的社會責任,也能使企業獲得收益。
        
        “全齡化社區養老”是指老人住在家庭里繼續得到家人照顧,同時由社區服務者為老年人提供養老服務,如開辦老年餐廳、老年大學、便民中心、老年會所、家庭護理、生活照料和精神贍養等。
        
        物業服務企業開展社區養老的好處是十分明顯的:一,物業服務企業在社區服務中擁有會所、場地及設施的管理主導權,可以充分利用這些資源為老年人開展各種服務;二,物業服務企業24小時不離小區,能解決老人緊急求助問題;三,物業服務企業長期服務于業主,能夠得到住戶信任;四,物業服務企業以企業行為提供服務,質量上比單個家政服務員更有保證;五,物業服務企業掌握業主家庭信息,有利于開展養老服務。
        
        卓達物業全齡化社區養老服務模式
        
        卓達物業從2007年底開始進入社區養老領域。公司目前,共計管理北京、天津、河北、山東、內蒙古、海南等多個省、市、自治區的59個項目,覆蓋人口約20萬人,通過入戶調查分析后發現,60歲以上老年業主約占總人數的8%,個別社區多達10%以上。
        
        老年業主的需求主要反映在生活照料、家務整理、醫療保健、精神關懷四個方面。經過梳理,卓達物業統計歸納了672條具體而詳細的老年業主需求,并整理成冊,形成制度,開始逐項逐條實踐,使老人們切實體驗到社區養老體系的優勢。
        
        卓達物業社區養老服務模式大致如下:
        
        模式概念:利用物業服務在社區服務中占主導地位的優勢,通過對養老設施、設備、場地等硬件的投入,通過服務調動并整合社區內外所有可用于老年人服務的力量和資源,通過社區養老服務網絡構建平臺,為老年人提供服務。
        
        服務對象:在卓達社區居住的65歲及以上的老年人。
        
        服務特點:老年人不脫離家庭、不脫離兒女、不脫離熟悉的生活環境,享受家庭養老所不能及,社會養老又做不到或做不好的照料服務,這是十分符合國情又符合老年人現實需要的養老服務模式。
        
        服務原則:以公益為主,有償為輔;以自愿選擇為主,個別引導為輔;以平臺服務為主,自行服務為輔;以精神關懷為主、物質幫助為輔。
        
        組織架構:在物業服務公司的組織框架內組建社區養老服務部,選派和培訓好服務人員,專職開展社區養老服務。
        
        服務項目:經過對卓達小區內老年人調查了解后制訂了老有所養、老有所學、老有所樂、老有所醫、老有所安、老有所為、老有所惠的七大系列、26個類別、672項服務項目,為規范服務項目,公司還制訂了3,000條服務規范。
        
        現在,一般的社區門口設有秩序維護員值班的崗亭,但是卓達物業管理實行社區養老以后,小區門口除了這些功能設施以外,還有一個專門為老年業主提供便利的場所——社養便民中心,里面擺放著輪椅、小推車、拐杖、扶梯等數十種供老年業主使用的物品,并且有專人管理。假如有業主,尤其老年業主從超市購物回來,攜帶物品較多,就會有工作人員主動幫助其送回家。這樣的細節雖小,但是令老年業主們感到物業服務企業的關懷無處不在。
        
        對于那些65歲以上,需要重點照顧的老年業主,卓達物業社養部建立檔案,安裝“一鍵通”,24小時無間隙服務,從送餐、理發、就醫、購車票、家庭保潔到陪聊、陪戶外活動,全都有社區養老專職或兼職工作人員服務,解除老年業主生活中可能產生的任何后顧之憂。類似這樣需重點照顧的老年業主,僅在卓達書香園一個社區,就有700多人。
        
        卓達物業的社區養老服務是分層次的,除了對需重點照顧的老年業主提供服務,社區還開設高標準的老年大學、書法美術、琴棋書畫、法律咨詢、保險理財、健康講座、家庭教育等,內容豐富多彩,如秧歌隊、舞蹈隊、模特隊、戲劇社、合唱團等。卓達物業社區還設有剪紙、雕刻、泥塑等具有民俗色彩的藝術活動場所,使這類老年業主也有老有所樂的去處。
       
       原載于《現代物業·新業主》2014年第1期/總第281期
      (責任編輯:現代物業)
      頂一下
      (0)
      0%
      踩一下
      (0)
      0%
      ------分隔線----------------------------
      運營中心:北京市海淀區大柳樹路15號富海中心2號樓1503室 郵編:100088
      客服:010-58403431 移動:15810208746

      采編中心:云南省昆明市北京路(北站)SOHO俊園大廈10棟2單元3210室 郵編:650224
      客服:0871-65700710 移動: 13708860992
      E-mail:xdwy200175@126.com xdwyfm@126.com
      Copyright © 2011 云南現代物業雜志社有限公司 All Rights Reserved.
      網站備案:滇ICP備13000514號-2

      国产精品v欧美精品v日韩精品_亚洲精品无码久久不卡_久久九九久精品国产_久久精品中文字幕一区