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              九十年代物業管理中的深圳記憶

              時間:2015-11-20 10:40來源:現代物業 作者:廖小斌 點擊:
              深圳是中國少有的幾個建構了自身物業管理特色的城市,深圳物業管理則是基于這一城市的地域文化特征所形成特色形態的一種命名。這一現象在上世紀九十年代達到了一個高峰。
              深圳是中國少有的幾個建構了自身物業管理特色的城市,“深圳物業管理”則是基于這一城市的地域文化特征所形成特色形態的一種命名。這一現象在上世紀九十年代達到了一個高峰。當其時,深圳物業管理以其中國物業管理發源地和最發達地區的雙重標簽,在全國各地攻城掠池,風光無限。“深圳物業管理”開始被兩種難以抹去的形象所左右,其一是物業管理發展迅速及其在全國無出其右的地位,一如中國物業管理金字塔的塔尖;其二是作為全國物業管理發源地所創造的中國物業管理的許多經典,讓后來者只能仰其項背。
                
                第一部物業管理法規:《深圳經濟特區住宅區物業管理條例》的高潮體驗
                
                1994年6月18日,中國第一部物業管理法規在深圳橫空出世——《深圳經濟特區住宅區物業管理條例》由深圳市人大常委會頒布,同年11月1日開始施行。這一引領全國物業管理潮流的舉動,事實上不僅僅作為一種深圳物業管理逐步走向完善的象征,它同時也是上世紀九十年代深圳物業管理在全國地位的一種真實面貌的體現。
                
                上世紀九十年代,深圳物業管理進入到一個飛速發展的黃金時期,“對外拓展”和“完善法制”成為深圳物業管理的重要話題。尤其是后者。業主大會制度、公開招投標制度等等已經重新切分和組建了深圳物業管理的發展空間,曾經作為深圳物業管理象征的許多時髦的服務理念已經紛紛隱沒。
                
                從某種意義上說,《深圳經濟特區住宅區物業管理條例》是在深圳物業管理發展的一個重要時刻的里程碑,也為深圳物業管理帶來了一種前所未有的高潮體驗。一是對于作為當代中國改革開放窗口深圳形象的書寫,法制的構建和完善,為物業管理在深圳的發展奠定了最好的基石,也因此,在九十年代,物業管理于深圳已是一張名片,一種可以大書特書的城市資源;二是深圳物業管理正因不斷創新和無數的行業第一才贏得了它的地位;三是作為移民城市的深圳,深圳物業管理伴隨著各種難以割舍的鄉情和自身的強大實力迅速輻射到全國各地。
                
                第一個物業行業協會:深圳市物業管理協會的青春記憶
                
                1993年6月28日,中國第一個物業管理行業協會——深圳市物業管理協會正式成立。這比中國物業管理協會的成立早了將近十年的時間。
                
                這同樣發生在上世紀九十年代的深圳,這個深圳物業管理的黃金時期。“深圳物業管理協會”的成立,首先被認為打破了關于“物業管理邊緣化”的定型化想象。從這里呈現出來的不再是充滿無奈和傷痕記憶的場景,而是一種充滿青春豪情的回憶。
                
                “深圳物業管理協會”成立后,一方面,它作為政府部門的延伸,憑借其靈活的工作方式和獨特的行業地位,行使著某種程度上的政治職能。在深圳物業管理協會,物業管理開始被政府部門借其之手,作為一個獨立的形象被有意識地建構和引用,這得自深圳物業管理協會與物業管理政府部門之間的緊密關聯。深圳物業管理協會成立凸顯的正是深圳物業管理作為“城市名片”的一些重要特征。在這里,政府部門的某些職能被發揮得淋漓盡致,也被詮釋和實行得淋漓盡致。另一方面,“深圳物業管理協會”又把深圳那些優秀的物業管理企業籠絡在一起,不僅讓這些企業有了一個互通有無、相互交流的空間和平臺,更主要的是讓這些本來處于社會邊緣的企業有了一個相互傾訴的精神家園。“深圳物業管理協會”清晰地顯露出這一特定景觀,比如物業管理研討會明顯增多;比如各類物業管理活動使物業管理開始變得豐富多彩;比如企業的聲音可以通過一個共同的渠道進行吶喊;比如每年的協會年會成為深圳物業管理行業最隆重的聚會,等等。
                
                而同時,在政府和企業的雙重視野中,“深圳物業管理協會”左右逢源,也因此呈現出一種充滿青春況味特征:激情、豪爽而充滿了自如感。它的行為、方式和工作其間的人群,都是如此的熱情和青春。這種熱情和青春感,不僅是來自深圳物業管理的熏染,也正是那個物業管理時代激情的產物。
                
                第一個業主管理委員會:業主委員會“存在還是發展”的困惑
                
                1991年1月,第一個“業主管理委員會”在深圳天景花園成立,這一制度對中國物業管理產生了不可估量的深遠影響。
                
                如果說深圳物業管理協會成立將青春記憶置于物業管理的視野中,從而勾勒出了作為當代物業管理中心的深圳形象,那么也可以說,九十年代初期業主委員會的成立,同樣以一種別樣的方式展現了作為全國物業管理中心的深圳形象。
                
                “業委會”誕生的時候正值深圳物業管理的黃金時間。深圳物業管理的繁榮,既和當時物業管理精英的努力創新有很大的關系,也是新的改革時代國家發展的需要,這導致了一大批優秀的物業管理企業、優秀的物業管理小區出現。欣欣向榮的城市建設成為“業委會”產生和發展的肥沃土壤。
                
                “業委會”是物業管理不斷發展和進步的一個具有象征意義的概念和內容。更重要的是,業委會切合各方的利益。物業管理公司在其中發現了與業主利益的攸關點,業主找到其個人利益近乎象征性的代言人,政府在其中看到了制衡各方、構建和諧的可能性,于是就有了“業委會”的繁榮與發展。
                
                業主委員會納入到社區業主切身記憶之中,除了對具有社區象征意義的民主制度的敘述,它開始真正透過“社區民主”的視野去看待社區發生的一切,并通過自身影響,呼吁著全社會對社區政治生活的關注。今天的“業委會”與物業管理正在一同成為中國社會生活的一大熱點。
                
                但問題同樣在于,這種“草根民主”首先需要完善制度的支撐,其次需要它所依賴的根基的牢固,否則,它就只停留在特定的時間和空間中。而這二者無論在上世紀九十年代的深圳還是今天,并不完全具備。這也似乎為其留下了某種悲劇性的伏筆。
                
                由此而引發的困惑是:業主委員會的誕生除了社區民主的象征意義之外,它還有什么?它是作為一種民主象征的存在,還是通過張揚自身作用來不斷發展。事實上,在今天,對深圳物業管理來說,業主委員會已經成為深圳物業管理輝煌的一闋挽歌。
                
                第一次公開招投標:物業管理公平與公正的精神追認
                
                1996年12月,深圳鹿丹村物業管理權向全社會公開招投標——首次采取公開投標的方式選聘物業管理公司。早在1993年1月,深圳市就以蓮花北村作為試點,實行內部招標。1996年鹿丹村老住宅區實行公開招投標,此舉大大促進了行業的發展。
                
                這一次招投標對深圳物業管理,乃至中國物業管理的影響是深遠的。
                
                一方面,表現出了物業管理對公平公正精神的一種追求,是物業管理在向規范化的道路上邁出的重要一步。在某種意義上,鹿丹村第一次公開招投標將編織于中國物業管理行業的發展命運之中。
                
                另一方面,它是上世紀九十年代后期以來中國物業管理不斷完善的一種主要表達方式之一。它所凝聚和表達的精神內核開始從物業管理行業向社會進行展示。
                
                這一次招投標對物業管理而言是經典的,值得大書特書。但未來如何保持和實施?這一疑問,同樣是對于曾經有著歷史和傳統的深圳物業管理能否保有自身輝煌的疑問。
                
               。ㄗ髡邌挝唬荷钲谑腥A佳宏物業管理有限公司)
               
              原載于《現代物業•新業主》2007年第7期總第61期

              (責任編輯:現代物業)
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