<pre id="h79pt"><listing id="h79pt"></listing></pre>

<mark id="h79pt"></mark>

<mark id="h79pt"></mark>

      <mark id="h79pt"></mark>

      <mark id="h79pt"></mark>
      首頁| 新聞| 銳觀察| CEO視野| 物管實務| 空間計劃| 物管專家文集| 相對論| 發展論壇 | 培訓|
      當前位置: 主頁 >物管實務 >

      主動溝通透明經營換來業主配合提價

      時間:2015-11-20 15:29來源:現代物業 作者:石祺 點擊:
      自2013年1月開始,有22萬平方米的福建長樂陽光小區物業費由過去的0.65元/(平方米·月)提高到0.70元/(平方米·月)。與許多小區物業費增加方式不同的是,此次該小區物業費提高是業主積極配合通過投票后作出的決定。
        自2013年1月開始,有22萬平方米的福建長樂陽光小區物業費由過去的0.65元/(平方米·月)提高到0.70元/(平方米·月)。與許多小區物業費增加方式不同的是,此次該小區物業費提高是業主積極配合通過投票后作出的決定?墒,物業費單價只漲5分錢值得漲嗎?漲5分錢的依據是什么呢?面對物價不斷上升、各地物業服務企業普遍遭遇物業費難以提高的尷尬局面,長樂小區業主為何能夠積極配合物管提高收費呢?
        
        服務于這個小區的福建永安物業管理有限公司(以下簡稱“永安物業”)董事長林常青說,物業管理公司和業委會在優質服務、財務支出等方面雙方溝通、公開透明是很重要的一個環節。林常青介紹,自2012年下半年開始,小區業委會了解到物業管理公司員工有所流失,后來物管將項目每年的收入及各項開支情況通報給業委會,業委會通過分析后認為,物管已非常微利,應該加價了。
        
        業委會提出漲價以后,就將漲價方案在小區內予以公示。這是一個22萬平方米的項目,規模比較大,但處于縣級城市,價格水平相較省會城市不算高。在物管的配合下,業委會挨家挨戶書面征求業主簽字意見,結果三分之二以上業主投了贊成票,到2013年1月份,履行完調整收費相關程序后,按新調整價格順利實行,收費率在95%以上。此外,單獨收取的電梯費用每戶調整至200元/年。
        
        長樂陽光小區此次提高物業費如此順利,小區業委會陳尊興主任接受《現代物業》采訪時稱,永安物業在這個小區的服務性價比比較高,保潔服務方面做得較好,如果滿分100分,業主可以給物管打90分,而保安服務還有待提高,原因正在于人員不夠,很多事情不能管理到位,發生失竊時會受到業主抱怨。但是服務該小區的物管員工收入月均在2,000元左右,低于當地平均工資,也沒有其他小區的物管高。陳尊興說:“物業管理人員也多是打工者,有適當的工資水平才能管理好小區。我們業委會開會之后覺得,這次漲價要加在員工身上,我本身就是打工出身的,為了公司著想,有了員工才能有其他的項目,從其他項目才能賺錢。漲價的主要原因就是希望保安服務能保證社區秩序和安全。”
        
        永安物業為期兩年的物業服務合同期到后,業委會根據物業服務和物價上漲等各方面原因,經過測算,認為物業費單價提高5分錢,項目暫時不產生盈利,先提高物管員工的收入。因為業委會的成員并不能決定漲價與否,要通過50%以上業主同意才能進行,所以業委會在與物管公司就漲價方案達成一致意見后,在物管公司的配合下到每家每戶征集意見。對于本次漲價,80%多的業主表示同意,不同意的主要原因是有的業主并不知道這件事或是沒有參與表決,只有少數業主表示反對,覺得不該漲。
        
        而本次漲價也不是小區第一次提高物業費,小區在2007年交房時物業費為0.55元/(平方米·月),2009年時曾調整到了0.65元/(平方米·月)。陳尊興介紹,小區自成立業主大會后,重新統籌小區公共收益的處置,并每一年都召開一次例行的業主大會會議,每年向業主進行禮物的發放,讓業主都來關心小區的公共事務。
        
        直接參與長樂陽光小區物業服務的永安物業管委會唐衛彬主任對《現代物業》說,小區有20多萬平方米的建筑面積,僅物管人員就40多名,小區核算實行的是包干制,人員成本占整成個項目成本支出80%以上,此次每月每平方米提高5分錢的收費,主要補貼員工收入,目的是留住員工、減少出走現象。項目現在基本沒有利潤,按物管的測算單價至少漲1角5分(達到0.85元)才實現微利。
        
        唐衛彬介紹,永安物業的服務得到業主認可,才有了這次調價機會,在管理方面,業委會與物管配合得比較好,比如電梯、門鈴、漏電維護等,都是由業主分攤和維修資金支持,如這些支出都從物業費中開支,項目的運行就很難承受。正是有小區業委會支持,由業委會對每一項維修內容進行內部研究,并與物管積極溝通,物管才得以持續發展。
        
        林常青說,物管要贏得業主信任,優質服務是一方面,尊重小區業委會以及業主的知情權也非常關鍵。永安物業進入長樂陽光小區兩年來,一直將小區所有收益,不管是廣告收益,還是游泳池、網球場的各種收益都公示給小區業主,主動接受業主監督,物管的收入分成也是按照國家相關規定與業主事先約定,做到物管承諾給業主的分成,及時兌現給業主。業委會和業主能夠了解到物管是明明白白賺錢,物管虧損了他們也看得清楚明白。物管還經常組織一些活動,特別是兒童節、重陽節等節日都會投入一定費用,使業主對物管有認同感,感到物業管理是業主日常生活中密不可分的一部分。長樂陽光小區很多業主都是外出務工者或出國人士,在家中的大部分都是老人小孩,所以要做好兩頭工作,這一點很重要。
        
        林常青強調,小區事務公開透明、與業委會的溝通和建立互信至關重要。他說:“物管越公開,反而事情越好做,因為你沒掙業主太多錢,非高利潤項目更應該公開,透明。我作為董事長每一年都去小區兩次到三次與業委會溝通,我了解他們的想法和愿望,同時他也了解我的想法,我沒有能力去收買你們每一個人,但是小區的集體活動,公司愿意資助和補貼,貼在明處。從開始就讓業委會的公信力得到提升,很多有‘小九九’的業委會自然會被趕下臺。”同時,業委會得到了物管的支持,也會反過來支持物管。長樂陽光小區業主多是因機場建設而搬遷進入城鎮生活的,很多城市的生活習慣還沒養成,業委會就會主動上門做業主的工作,幫助物管建議業主養成良好的生活習慣。小區被評為示范項目,政府組織到項目參觀,業委會也有自豪感。
       
      原載于《現代物業·新業主》2013年04期/總第254期
      (責任編輯:現代物業)
      頂一下
      (0)
      0%
      踩一下
      (0)
      0%
      ------分隔線----------------------------
      運營中心:北京市海淀區大柳樹路15號富海中心2號樓1503室 郵編:100088
      客服:010-58403431 移動:15810208746

      采編中心:云南省昆明市北京路(北站)SOHO俊園大廈10棟2單元3210室 郵編:650224
      客服:0871-65700710 移動: 13708860992
      E-mail:xdwy200175@126.com xdwyfm@126.com
      Copyright © 2011 云南現代物業雜志社有限公司 All Rights Reserved.
      網站備案:滇ICP備13000514號-2

      国产精品v欧美精品v日韩精品_亚洲精品无码久久不卡_久久九九久精品国产_久久精品中文字幕一区