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      物業軟件“戰國七雄”八年盤點

      時間:2015-11-21 11:23來源:現代物業 作者:雷公 點擊:
      2015年是筆者專業從事物業管理信息化的第十個年頭。2008年12期《現代物業》刊登了一篇文章《中國物業軟件發展史上的“春秋五霸”與“戰國七雄”》,隨后在物業行業和互聯網“炸開了鍋”。
        2015年是筆者專業從事物業管理信息化的第十個年頭。2008年12期《現代物業》刊登了一篇文章《中國物業軟件發展史上的“春秋五霸”與“戰國七雄”》,隨后在物業行業和互聯網“炸開了鍋”。八年過去了,“五霸七雄”現在如何?逐鹿群雄,誰將“一統中原”?
        
        原文中所說的“春秋五霸與戰國七雄”是指:思源、微音、樂天、科耐、競優、極致、用友(金蝶),今天,我們看看八年前的預測有哪些實現了。
        
        一雄:思源軟件,持續發展
        
        思源創立于1994年,性格特點“有膽有識,前瞻大氣”。“三步走”就是證明:1994年第一個開發物業軟件,2002年把業務重心轉向房地產代理銷售,2008年“思源經紀”(不是思源軟件)在美國上市。
        
        第一個吃螃蟹,不僅需要勇氣,更需要智慧。思源作為物業軟件的開山鼻祖,做了許多方面的探索,比較重視產品包裝和形象,在網絡推廣、會議營銷方面投資不菲,致力于長期保持“第一品牌”的形象和榮譽。
        
        思源8.6產品功能和細節比較完善,遺憾的是,2003年到2013年,思源8.6一直處于維持性開發狀態。
        
        2014年,思源推出了ETS物業(集團)用戶高端版,宣傳口號是“隨需應變、快速響應、按需部署,實現信息化管理全面集成、一體化管理”。思源ETS融合了部分OA功能,但和“高、大、上”的專業OA相比,還是有一定的差距。集團用戶高端版,自然要“高人一等”,號稱“20萬以下不談ETS”。思源ETS由.net開發,對網絡要求比較低,新產品的功能細節需要大量用戶來檢驗和完善,項目的實施周期也比較長,用戶單位最好有專職的系統維護人員,因而用戶單位要有這方面的思想準備。
        
        思源軟件要保持“第一”的形象和榮譽,還需要大把投資、大力開發和精心維護ETS。好在有思源經紀做后盾,思源“不差錢”。若是物業軟件能盈利,當然更好!
        
        二雄:微音軟件,英年早逝
        
        微音軟件創立于2002年,經營理念為“大智若愚,大巧若拙,大象無形,大聲微音”,“大”是微音的關鍵詞。
        
        2007年,微音欲借助資本的力量收購樂天軟件,此擴張計劃后因2008年亞洲金融危機夭折。
        
        隨后,微音高歌猛進,大力擴張,來勢兇猛,此時的微音,不再是“微”音,而是“大象”。
        
        然而“一根稻草,可以壓死一匹駱駝”的故事,在微音上演。從2013年,微音不再集中精力做產品研發和技術服務,而是忙于和廣東華信物業打官司。2015年,微音公司關閉,退出了“戰國七雄”的歷史舞臺。
        
        在上海市工商行政管理局網上查詢,微音最后一次年檢時間是2012年。
        
        微音老二“英年早逝”,誰來繼位?
        
        三雄:樂天軟件,“快樂翻天,特別忙”
        
        樂天創立于1999年,性格特點是“低調做人,埋頭做事”。
        
        2010年,樂天接收上海裕谷所有客戶,在上海成立分公司。
        
        2012年前,樂天渠道體系比較健全,有近十家省級、區域總代理,在全國范圍積極推廣樂天軟件,技術服務及時到位,項目實施成功率、客戶滿意度、用戶數量在2011年底達到行業頂峰。
        
        2012年,樂天5.0原核心研發團隊離職創業。樂天逼迫新的研發團隊開發樂天6.0,號稱“第四代物業經營管理系統”。由于樂天6.0的研發團隊幾度換人,產品架構反復更換,產品冗余比較多,功能精細化、操作易用性、界面友好性、響應速度遠不如樂天5.0。代理商意見非常大,“整改優化”太艱難,渠道商陸續與樂天“離婚”,樂天開發的原有用戶,幾乎全部進行了品牌轉換。
        
        樂天習慣于“低調做人,埋頭做事”,“戰略戰術”似有似無,“八年抗戰”可謂“戰功顯赫”,可也“遍體鱗傷”,能否恢復“元氣”,重現“江湖”,真正扛起“第四代物業經營管理系統”的大旗,任重而道遠!
        
        四雄:競優軟件,專注商業地產,穩健有序發展
        
        競優自稱1987年創立于馬來西亞,2002年進入中國大陸,從商業地產的預算控制到采購執行、地產銷售,再到商業運營和物業管理,發展勢頭還不錯。競優專注商業地產,因為住宅物業、公共物業等物業管理和服務,事務繁雜,人員流動率高,油水少,競爭激烈,所以競優幾乎不參與。
        
        五雄:科耐軟件,沉默寡言,耐人尋味
        
        科耐創立于1999年。2007年之前,科耐物業軟件勝過樂天,售樓軟件齊同明源,后來明源居上。從百度搜索來看,科耐少有“緋聞”,從官網來看,2015年有12篇公司新聞,產品介紹樸實無華,集團化、移動化、智慧社區、App、O2O、OA協同、微博、微信、二維碼等“互聯網+”時代背景與科耐無關,科耐猶如活在“世外桃源”。
        
        科耐軟件,沉默寡言,耐人尋味!
        
        六雄:極致軟件,軟硬都想吃,有喜有憂
        
        極致創立于2005年,性格特點“機智靈活,調皮搗蛋”。
        
        近年,思源軟件將業務重心轉移至地產經紀,老產品更新緩慢,新品ETS成熟度需要不斷強化。樂天原研發團隊離職,渠道“離婚”。趁此機會,極致迎頭追趕,發展良好。
        
        極致推出的“普及風暴”,吸引了不少價格型客戶的眼球,“極致智慧社區”吸引了一部分智慧社區的探索者和踐行者。
        
        極致軟件到底如何,網上有說好的,也有說“粗糙,慢得要死”。作為物業管理信息化十余年的專業人士,筆者認真研究過極致軟件,看法是:極致營銷做得不錯,懂得怎樣吸引客戶的關注和抓住客戶的心,機智靈活鬼點子多,不是“技術營銷一根筋,就是不懂客戶心”,值得物業IT人學習和借鑒。
        
        極致軟件,產品功能看起來全面豐富,深度應用后可能會有較多小問題,小問題多了,就會有大問題,所以極致口碑有待提升,也在情理之中。
        
        ERP集團化應用,存在大量的數據交換。大數據,最好是Java,其次是.net開發。極致產品采用C/S+B/S技術架構,在IT界一直有爭議。這種架構類型對帶寬的要求比較高,要求終端用戶安裝一百多兆的客戶端,對于大多數用戶而言,慢是正常的,不慢倒不正常。
        
        近兩年,極致大力開發和推動“智慧社區+O2O電商平臺”。筆者認為智慧社區是一項復雜的“社會化+技術化”的系統工程,就像“共產主義肯定會實現”,而現在則是“初級階段的初級階段”,需要更多的智者來探索和踐行,甚至“英勇獻身”,今年的O2O倒閉潮就是明證。
        
        極致發展才10年,就軟硬都想吃,有喜有憂,老產品要做精做細,又面臨著集團化用戶推陳出新的戰略選擇。路漫漫其修遠兮,少點調皮,多點成熟,笑到最后才極致!
        
        七雄:金蝶(用友),物業小錢,不屑一顧
        
        物業軟件,隔行看“錢”途無限,入門后才知“水深火熱,山高路陡太遙遠”,“吃了上頓沒下頓,饑寒交迫”是常事。
        
        金蝶(用友)發展得非?,不過不是靠物業軟件。但他們還沒有拋棄物業軟件這塊“骨頭”,在跟客戶談地產物業整體解決方案的時候,還是要進行物業軟件的PPT展示或產品展示。至于簽單以后用得怎么樣,你問他們吧,或者你問他們的客戶吧。
        
        大浪淘沙數十家,有“互聯網+物業”時代氣息的只六家
        
        原文中列舉的物業軟件供應商,筆者對每家公司都進行了百度搜索,瀏覽了它們的官網,具有“互聯網+物業”時代氣息的,比如集團管控、協同辦公、智能客服、CALL呼叫中心、App移動應用、O2O電商平臺、微信公眾號、智慧社區、云計算、云服務、云培訓等,不需要全部都有,有30%也可以,只有6家,他們是深圳思源、深圳極致、北京中科華博、成都易軟、杭州新視窗、成都天問。
        
        上述6家公司,在北、上、廣、深均設有分公司,內陸省會城市有一定渠道合作體系的,只有思源和極致,其余4家為本地發展或有部分跨區域發展。
        
        其余數十家物業軟件開發商,要么還是三五年前的老面孔,要么轉行到其他行業,“附帶”宣傳一下物業軟件,要么消失得無影無蹤。既然在做物業管理信息化,官網卻沒有一點“互聯網+物業”的影子,令人不禁要問,為什么?
        
       。ā吨袊飿I軟件發展史上的“春秋五霸”與“戰國七雄”》一文可登陸現代物業官網www.freegiftcardsmania.com閱讀,或關注現代物業微信公眾號,近期將進行原文推送。)
       
       原載于《現代物業·新業主》2015年第9期/總第336期
      (責任編輯:現代物業)
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