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中國物業管理行業的前途，在很大程度上將受制于物業管理從業人員的綜合素質。目前物業管理專業人才的培養，依然是依賴于全國高等院校、職業技術學校相關學科的專業教育，因此學校教育仍將對物業管理的專業基礎構成產生決定性的作用。從我五年多來在《現代物業》的辦刊經歷去觀察，發現在教育中存在一些不盡合理的現象，希望提出來供我本人，以及其他媒體工作者、教學工作者共同反省，一起做出改進。
第一，關于文章抄襲
抄襲分為三個層次，第一個層次是抄襲思想，這是上等的抄襲；第二個層次是抄襲方法，這是中等的抄襲；第三個層次是抄襲成果，這是下等的抄襲。這三種抄襲現象目前嚴重地存在于我們的行業當中。
2005年我參加了某省組織的國家勞動部職業資格鑒定，并在中級職稱物業管理師的鑒定中出任論文答辯委員會主席。我發現在參加答辯的論文當中，存在不同程度抄襲的高達40%以上。在我們的大學里面這樣的情況有多少？我沒有經過研究，不好下結論，但是在現代物業編輯部收到的文章當中，論文的抄襲現象仍然比較普遍。在編輯流程的五個程序中，其中第二個環節就是查偽——也就是通過第一個環節確定稿子屬于雜志刊登范圍之后，都要把作者的名字和單位隱去，讓編輯把這篇文章拿到網上和其他各種我們能掌握的渠道上去查證，看看文章是不是有抄襲。本來編輯的工作能力和水平也非常有限，他需要用很多的精力去學習，要掌握各方面的知識以提高自己的編輯能力，可是現在卻必須花費寶貴的精力去查這篇文章是不是抄襲。
抄襲之害已經不必用語言敘述，這個現象相信也不是物業管理行業獨有，但是在物業管理行業既然存在，就應該是行業中的教師、企業領導、編輯以及廣大的從業人員和學生，首先予以糾正的第一個問題。
第二，關于弱勢群體
在媒體工作當中，我們國家以及世界各國，都有一個社會公益原則，簡單比喻就是“寧愿讓馬餓瘦，不要讓羊餓死”。也就是當某一種傷害不可避免地發生時，要盡可能的保護相對的弱勢群體。而通常我們說的弱勢群體，是指他由于經濟方面的權利相對的薄弱，而導致了他的政治權利以及公民權利的相對薄弱。弱勢群體在某個特定的環境中相對存在，正如相對于億萬富翁，百萬富翁可能是弱勢群體，相對于領導，普通的員工可能是弱勢群體。但是物業管理企業、業主和大學的老師相對于社會廣大的層面來說并不屬于弱勢群體，他們在爭論弱勢群體的時候，實際上這種示弱的表現，不僅潛伏著利用媒體對弱者的同情進行不正當競爭，同時還一步步損害著職業的自尊，由于損害自尊而不能體現行業自強，沒有自強而難以實現行業自救。
第三，學以致用，但要恰到好處
學問可以分為好的學問和壞的學問，但是不要在能不能有用這個問題上追求得太高。數學教人邏輯思維，物理學教人空間思維，化學教人物質轉變的思維，都是非常美好的學問，不能因為暫時的需要，比如這個學問它是不是有用？是不是能幫我賺錢？是不是能幫我評職稱？是不是能幫助我就業？就這樣選擇和拒絕學問。這是一個需要我們教育工作者考慮的問題。
在文章的編輯過程中我們能發現，作者的知識結構單一，他的見解就難以產生。一個作者的學問是很單薄還是很豐富，將導致他是更在意得出的結論可以拿來做什么用途，還是更在意在研究過程當中運用一些比較正確的程序和方法，從而使其成果產生應有的價值。
第四，出名不要在弱者之前
任何一種競爭行為，戰勝一個強勁對手或者是在市場競爭中獲得自己的地位，這至少是有血性的表現。但是，如果我們的老師在學生的文章前面，或者是領導在下屬的文章前面署名，實際上真正的作者即原創人員是學生或者是下屬，那么這樣的署名方式實際上傳遞的是這么一個信息：創造屈服于權力！這種現象我不知道在大學當中存在多少，但是我在審稿的過程中看到比較多。這些年輕學者、學生或者下屬，他們的創造力在這種時候面臨了一種挑戰和一種壓力，我覺得這對年輕的學者和其他年輕的研究人員非常不利。因為這樣會扼殺了他們創造的信心，會導致我們默認潛規則，潛規則一旦得到默認，就變成顯規則。潛規則之所以叫潛規則，至少還因為它有見不得人的地方，可是潛規則一旦變成顯規則，就將公然漠視社會的不公平：少數人受益和多數人倒霉是應該的！可以想象一下它發出的信號有多么可怕，潛規則要求我們每個人都要努力適應它，最后的結果就是大家都在飲鴆止渴。
第五，獨立思考，培養智慧
我并不反對在學校培養學生的道德和能力，但是我認為教育學生能夠辨別什么是道德和能力或許更為重要，正如我們會不會辨別“三從四德”是不是道德，比有沒有“三從四德”更重要一樣，因此我覺得更重要的問題是教育學生的獨立思考能力。一個民族最關鍵的問題是要有智慧，他才能區別什么是真道德，什么是偽道德；才能區分什么是真正的能力，什么不是能力。知識有差異，能力有高低，但是智慧卻是平等的�？偛糜锌偛玫闹腔�，教授有教授的智慧，教書有教書的智慧，掃地有掃地的智慧。我們學習模范，我們崇拜權威，最后的目的就是超越他。如果沒有人超越愛因斯坦，全世界人類的物理學肯定不會進步。
我們很多物業管理人寫的文章，用了大量的篇幅去引述權威的觀點，卻沒有將權威的思想用作開啟自己研究方法的鑰匙，人云亦云，毫無獨立主張成了學術研究司空見慣的最常態。對于讀者，我相信他們都非常希望能夠從文章中看到智慧的火花，讓我們每一個人從每一種思想的智慧當中，體味人生的無限愉悅。
第六，創新有代價，堅持才會贏
在非洲的沙漠地帶有一種松毛蟲，是一種昆蟲的幼蟲。它為了在干旱的地帶維持生存就要經常遷徙，遷徙的時候環境非常惡劣，松毛蟲為了節省能量就都排成隊，一個個緊跟在前一個松毛蟲的尾部。這樣就可以依賴前面同類對地面的降溫而節省體力�？恐L期適應成為一種習慣后，這種毛蟲在長途遷徙的時候，它一定要咬緊前面松毛蟲的尾巴，而當第一個領頭的松毛蟲碰到了障礙沒辦法前進時，其他所有的松毛蟲都會重疊地壓在它的身上，這個松毛蟲團隊就全部死亡。
沒有創新的模仿，對權威的盲從，對過去既有事物不加分析判斷的接受，最后的結果會是什么樣？我們人，我們物業管理，我們一個行業，我們一個團隊有多少在跟著松毛蟲學習呢？比如我們經常見到師生們對法規滯后的批評，但是我發現，當法規已經做了重大的改動時，我們有的學生拿到的教材依然不變，甚至有的還是講2003年《物業管理條例》頒布以前的狀況。很多法規比如維修金等已經做了調整，但是教輔里面也沒有及時跟上。這個時候，我們編教材的人，還有學術領頭人，或者是行業的帶隊人，是不是在培養一種松毛蟲式的前進方式呢？
第七，用常識進行判斷
我覺得對于一個社會現象，最關鍵的問題就是能不能運用常識進行判斷。社會常識不是一個個體智慧的上限，但是卻是集體智慧的底線。就像衡量一個國家是否貧窮與富裕，關鍵是看最窮的人有多窮，而不是看最富的人有多富，那么常識水平的高低，就是一個民族智慧的表現。
智慧的含義有很多，“將心比心”就是一種智慧，“老吾老以及人之老、幼吾幼以及人之幼”、“己所不欲，勿施于人”、“崇尚科學、反對迷信”……這些東西都代表一些智慧、一些常識。我記得在“文革”剛剛結束不久，有一個大學生為救一個掉在糞坑里的農民而犧牲，這在全國引發了大討論：國家培養大學生花了那么多金錢他該不該去救一個農民？這個問題在民間進行討論我覺得可能有一定的價值，但是在知識層進行討論，我在今天來看覺得這是知識界的恥辱，因為它把人道主義和金錢放到一桿秤上去稱量。再比如去年的“周老虎”事件，在已經有很多人知道運用常識去判斷其真偽的時候，依然還有少數權力人士百般抵賴，無視中國百姓已經提高了的社會常識。因此運用較高智慧含量的常識去觀察和分析事物，基本的目的是減少被動盲從和沖動極端，從而避免把樸實的真理假深刻化，把合理的需求偽道德化，把客觀的存在去真實化，把瀆職的表現泛法規化。
基于對學生智慧開發的常識教育，并不是依靠學校一力可為，它終將受制并回報于行業主管、教育主管、乃至整個中國公民社會的智慧基礎和常識基礎，它或許真的超出了學校教育，但我深信這是教育之本。
——根據在“現代物業發展論壇·‘教育·科研·就業’會議”上的演講稿整
原載于《現代物業·新業主》2008年6期總第89期
(責任編輯：現代物業) |
