2019年8月29-30日，由國際設施管理協會(IFMA)和國際設施管理協會中國分會(IFMA China)主辦的“IFMA全球工作環境設施管理2019中國峰會暨展覽會”在蘇州洲際酒店召開。本屆峰會特邀來自不同國家和地區的頂級專家，分享世界級的工作場所及設施管理行業經驗。
 

　　2019年IFMA全球工作環境設施管理中國峰會議題包含設施管理標準、設施管理的綠色節能、設施管理的健康安全、設施管理的科技創新、培訓和能力建設五個方面，主要來自亞洲從事不動產與設施管理行業及周邊相關產業的中高層職業經理人，包括行政后勤人員、基建等高級管理人員與會探討�！冬F代物業》為IFMA唯一指定行業媒體赴現場深度報道。
 

峰會現場



IFMA首席運營官唐·吉爾平（Don Gilpin）先生（左）與IFMA中國主席黃馨瑩女士（右）致辭
 

　　設施管理標準
 

　　2017-2018年度IFMA全球主席，現任香港西九文化區管理局(WKCDA)區域設施服務總經理格雷厄姆·蒂爾(Graham Tier)先生演講主題為《通過最佳設施管理實踐來制定標準》，蒂爾先生提到：“減少我們對環境的影響是所有機構的主要優先事項之一，我們通過最先進的發展和最佳實踐設施管理來實現這一目標。我將分享我們與其他機構的不同特點，我們與其他機構的不同特點，并說明我們如何將這些特點應用于各種發展。介紹我們最新的正在建設中的企業建筑項目，展示我們如何提高員工體驗。”演講中他著重分享了未來FM專業人士在運營和管理資產方面面臨的挑戰。
 

　　作為設施管理體系國家標準的起草主編，FacilityONE(費哲)設施管理咨詢公司創始人及CEO劉軍先生分享“下一站：ISO 41001設施管理體系標準的實施”，介紹ISO 41001：2018設施管理體系標準的關鍵概念及其應用及如何理解和實施。
 

劉軍
 

　　綠色與節能
 

　　IFMA HCC董事會現任主席薩瑞爾·拉維(Sarel Lavy)博士，以“美國醫療保健單位在可持續化發展方面的實踐運用”為題，以醫療保健部門為例重點分享了影響美國不同設施管理部門的關鍵因素及FM專業人員與學術界FM項目之間可以建立的聯系。
 

　　拉維博士認為，設施管理的范圍正在迅速擴大，如今越來越多的大學和研究所提供設施管理的學位課程和專業培訓。對設施管理領域的研究、教學和服務的需求也比以往任何時候都要快，主要原因是行業已開始認識到學術界可以提供專業知識的價值，通過不斷努力使建筑物成為更好的棲息地并更好地適應自然環境�？沙掷m發展和可持續城市化的概念和運動已經植根于全世界決策者的思維模式。目前，人們關注的問題包括設計和施工如何在整個生命周期中提高建筑物的價值，并改善其長期性能。
 

　　埃頓能源(ADENERGY)總經理白嘯風(Fulvio Bartolucci)先生，圍繞人工智能(AI)在優化設施性能階段的工作進行了介紹，概述了埃頓能源提供AI的主要解決方案，和設備能源優化領域的機器學習應用。
 

白嘯風
 

　　科技與創新
 

　　深圳市卓慧科技服務有限公司總經理金偉先生曾參與洛陽、蕪湖智慧城市建設工作，在智慧樓宇、智慧園區、物聯網領域有較深入的理解，目前負責卓越物業E+設備物聯平臺的建設和推廣。金偉先生重點剖析了設備管理行業現狀和需求點，闡述卓越E+設備物聯管理平臺的價值實現及市場應用情況，并結合5G、人工智能、AR/VR等技術在物業設備管理領域未來應用的展望。
 

　　釘釘企業服務中心行業總經理王威先生，負責釘釘新零售、物流、園區、金融行業全鏈路數字化轉型升級。釘釘作為阿里巴巴商業操作系統中的企業數字化管理運營平臺，為企業提供數字化的工作方式，針對各細分領域打造系統化的解決方案。針對辦公、商業、醫療、樓宇等多種不同園區類型發揮人機交互和智能控制的效應。
 

　　歐艾斯中國全球大客戶總監庫貝什·亞徹麗(Kubesh Achary)女士提出，設施管理起源于20世紀70年代的看護保管服務，后來發展成為清潔服務，最終成為包括一般維護在內的綜合性服務。隨著設施管理的發展，外包已成為趨勢�？蛻糸_始收益于外包服務在其非核心業務上的價值，進而能夠幫助他們更加專注核心業務的發展。設施管理服務始終以滿足客戶、推動可持續發展及創新為目標，降低成本和提高效率始終是設施管理服務行業的兩大課題。如今，我們正處于一個物聯網顛覆一切的世界。對于設施管理服務行業來說，物聯網提供了能夠實時識別基礎設施或建筑物及其周圍相關活動的機會。通過物聯網所提供的智能數據，我們可以進行整理分析，進而增強設施管理者的決策力。設施管理服務就此可以從被動操作轉變為可預測性操作，如通過設置任務合理化來提高效率，減少設備停機時間，降低維護成本，以及提高可持續性發展和綠色計劃等。物聯網是一種向更為成熟的思維方式的轉變。早期采用物聯網的企業可以在業務模式的重塑中看到優勢和益處。值得一提的是，對物聯網的投資可帶來長期的回報。
 

　　健康與安全
 

　　愛瑪客(Aramark)FS高級運營總監尤昌平先生、IFM解決方案副總監諸寧女士，緊扣智能化時代的工作健康主題，介紹愛瑪客Healthy for Life體系，通過五維健康可視分析幫助員工提升工作健康并由此提高工作效率，而藍色清潔、衛生間革命、遠程監控、可持續發展體系等新技術手段與智能化結合應用，真正賦予員工在工作環境中最佳的健康體驗。
 

尤昌平
 

　　Trascent高級顧問Ryan Zhou先生，為Trascent的全球客戶管理了多個復雜的REFM轉型和外包項目。峰會上Ryan Zhou先生分享了許多區域性的REFM新方案，例如成本基準、戰略制訂、供應商參與、談判和過渡等。
 

　　耘申信息科技(上海)有限公司(DFocus)合伙人林峻杰先生提出，當今的辦公空間從未像今天這樣重要，尤其是科技與傳統業務劇烈融合的階段。如果您是一位租戶，那么對您而言房地產是企業的一個戰略重點，而工作空間則代表著企業領導者追求競爭優勢的又一戰略手段。在此方面，房地產決策會對眾多業務重點事項產生影響，并會促進這些事項的開展，從人才管理、企業和社會責任、以及包容性和多樣性，到為適應快速的科技進步而進行的企業文化和品牌轉變或業務模式重組。簡單來說，如果沒有將辦公空間置于戰略計劃的核心，這將會使企業的業務出現下滑。他隨后詳細介紹了當前全球范圍內的優秀企業如何通過數據驅動空間的變革、規劃、設計以及智能化運營辦公場所，來提高空間利用效率，降低租金成本，提高員工敬業度和滿意度，最終提升企業內部生產競爭力，獲取更多的增長機會。
 

　　美國建筑師協會(AIA)前任主席、穆氏(M Moser Associates)總監克里斯蒂娜·布拉克納(Christine Bruckner)博士的關注重點是客戶以及社區決策者之間的相互協作。布拉克納博士不僅是LEED和BEAM專家，也是國際WELL建筑研究院的早期踐行者。目前領導穆氏建筑設計全球身心健康綜合設計部門，和企業一起合作來創造低碳的環境，提高設施的能源效率、員工健康等。布拉克納博士結合穆氏的實際經驗，分享了多個辦公場所設計和辦公場所解決方案，結合具體的穆氏案例，就企業設施層面的可持續設計因素(有形的和無形的)進行討論。
 

克里斯蒂娜·布拉克納
 

　　IFMA專家、加拿大AVIEMORE STIRLING機構管理總監林國楨(Alex Lam)教授在消防行業有超過50年的經驗，并曾向企業教授消防流程。他將對溫莎城堡(Windsor Castle)、倫敦格倫費爾住宅樓(Grenfell Residential Tower)和巴西國家博物館(brazil National Museum)等近年發生的火災進行了具體分析，并結合當今數字化環境闡述了設施防火的關鍵要素。他提出，了解火的性質以及它是如何開始、如何生長、如何蔓延，在日常管理中的防火與保護非常重要，并給出了如何制訂全面的預防計劃以保護人類的生命及企業資產的方案。
 

　　德隆聲學(Delhom Acoustique)首席執行官讓·菲利普·德隆(Jean Philippe Delhom)先生，根據30多年的聲學工作經驗介紹了辦公室項目聲學挑戰以及如何管理。目前開放式辦公空間越來越被人們接受和使用，根據長期的研究發現，開放式辦公空間中噪聲是員工抱怨得比較多的問題，發現噪音會影響到員工的出勤率、身心健康、低生產力、高壓力和疲勞等方面。合理的消除或減少噪音，對改善工作環境和提高員工工作效率有明顯變化。
 

　　培訓和能力建設
 

　　根據世界經濟論壇的“就業前景”調查，到2020年，在“工業3.0”背景下，未被認為具有重要意義的若干技能組合預計至少占所需核心技能組合的三分之一。數字化本身就是一個導致這種轉變的主要原因。隨著機器人、自動化和人工智能的實施的增加，將消除涉及諸如故障排除、質量控制等技術技能的若干任務，特別是在設施管理(FM)領域。不斷變化的辦公室、校園結構，正在推動體育場館、小型零售、休閑公園和醫療保健等工作與生活平衡設施，這些都使FM變得更加復雜，技術的作用變得更加重要。此外，能源管理與設施管理的融合最近導致了許多技術整合。業務模式的變化，以及技術和認知技能作為工作需求核心的要求，企業組織在“工業4.0”革命中保持效率和效率的壓力巨大。
 

　　為了應對行業革命的步伐，組織尋求通過獲取合格的人力資源以及通過培訓和發展建立現有員工的能力來發展其核心競爭力。但培訓和發展領域也沒有擺脫挑戰�；始姨卦S測量師學會(RICS)建筑環境學院、阿米提大學(Amity University)高爾杉·庫馬爾·格羅弗(Gulshan Kumar Grover)教授以“設施管理的技術環境變革以及行業在人力資源方面面臨的挑戰：培訓和能力建設”進行了介紹。
 

格羅弗
 

　　獨家專訪
 

　　峰會期間，《現代物業》對以下專家進行了面對面的深度專訪：國際設施管理協會(IFMA)首席運營官唐·吉爾平(Don Gilpin)先生;愛瑪客(Aramark)FS高級運營總監尤昌平先生;耘申信息科技(上海)有限公司(DFocus)合伙人林峻杰先生;皇家特許測量師學會(RICS)建筑環境學院、阿米提大學(Amity University)高爾杉·庫馬爾·格羅弗(Gulshan Kumar Grover)教授;埃頓能源(ADENERGY)總經理白嘯風(Fulvio Bartolucci)先生;深圳市卓慧科技服務有限公司總經理金偉先生。
 

部分參展商
 

　　設施實地考察
 

　　8月30日下午，與會代表到達現場體驗蘇州中心物聯網技術實際應用。蘇州中心由蘇州恒泰控股集團整體開發運營，占地面積約16.7萬平方米，總建筑面積約113萬平方米，集商場、辦公樓、公寓、酒店于一體，是地上建筑與地下空間整體開發的超大型城市共生體，集中能源中心為目前國內規模最大的城市綜合體供冷供熱系統。蘇州中心物業管理團隊，詳細專業地講解控制中心“心云”物聯網管控平臺、能源中心以及經營業態特色等運營管理實踐。
 

設施實地考察
 

　　特別感謝國際設施管理協會中國蘇州分會(IFMA Suzhou)副主席陳耀文先生、羅氏診斷產品(蘇州)有限公司綜合業務部設施經理舒巍先生為此次采訪提供外賓交流幫助。
 

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