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「在信息化時代，行業、人群、事物不斷被「新」賦能，跨界與融合成為新能量的催化劑，未來，必將是一個跨界的時代�！�
一如新技術涌現、職場主力人群更新換代、商業理念革新，行政想要走到未來，也需要跨界思考、破界融合，貼近公司戰略，才能持續為公司發展賦能。
2019年10月10日，第二屆全球企業行政峰會在上海環球港凱悅酒店舉行，聚焦行政破界創想的話題，從多維角度縱深探討行政未來的發展趨勢、跨界融合賦能新突破、落地執行新思路與方法，打開新的思維和創想，激蕩行政行業新內核。
破界創想，尋路行政未來
當我們談論行政破界時，首先引發的一個思考是：行政，真的需要破界創想么?事實是，信息技術革新所帶來日新月異的變化早已變成了唯一不變的規律，行政已然經受改變的沖擊，智能、技術、大數據正不斷融入到行政的管理與服務中去，開始調整適應這個劇烈變化的時代需求。
主動求變與關注新趨勢無疑是把握未來的最好方式。
◎心無邊界——這是行政創想者的時代 作為峰會論壇的首位發言者，知行曉政創始人兼CEO蔡家偉談到行政的價值到底應該如何去衡量和呈現：是應該去建立體系，建立邊界?還是去擁抱無界，探索更多的可能性?
時代與行政創想者給了我們答案。
從企業不動產CRE，到FM，再到軟性的服務和文化，我們可以看到行政工作是一個橫跨眾多領域的一個綜合性的工作。
「行政部門其實是少有的可以去打通組織、人力、財務、業務整體價值鏈的綜合運營管理部門，基于空間進行跨部門協作，從公司層面去發起一系列的項目。行政其實不是在底層埋頭苦干的角色，他們應該在更高層次去規劃主動的遷移和思考帶來更高的成就�！怪袝哉﨏EO蔡家偉與我們分享到。
是每一位不墨守成規，敢于思考、沉淀和分享的行政創想者，讓行業走到了今天。
◎企業房地產與設施管理戰略
未來企業的核心競爭力或將離不開行政與設施設備的管理，來自通用電氣公司設施管理亞洲領導人、IFMA上海分會主席白云松先生在分享中談到企業房地產、設施管理戰略與企業戰略之間的關系。
「行政是企業的核心競爭力�！拱自扑上壬诨顒蝇F場分享到，我們不僅需要在這個大背景下全面配合企業愿景，與企業戰略需求協同一致，還需通過優化運營流程為企業賦能創造價值。
同時他還分享到企業文化是支撐企業戰略的重點，不同企業文化的關鍵詞是完全不一樣的，所看到的、感受到的企業狀態也完全不同。比如：走進騰訊，對員工個人的重視程度遠遠要高于制造企業，但是如果走進通用電氣就會發現流程很重要。
企業戰略不同，催生的企業文化不同。
因此，無論是作為行政還是設施管理，都應該基于自己企業的現狀做決策。
◎新時代CRE&FM行業專業價值與發展趨勢
同濟大學建設管理與房地產系教授、博導，設施管理研究院院長，復雜工程管理研究院副院長，企業房地產和設施管理專業聯盟理事長曹吉鳴先生將其研究成果凝結成了一本《企業房地產與設施管理指南》，其中深刻洞察了新時代下的CRE&FM行業專業價值與發展趨勢：
○背景：新時代對美好生活、自我需求、辦公場所的需求提升，帶來的一系列空間問題、價值問題、運營模式問題、工作效率問題、新興技術應用問題是目前行業的現狀同時也是機遇。
○價值：CRE&FM行業中包含多種學科的專業，它通過人員、空間、過程和技術的集成來確保建成的建筑環境實現功能、舒適、安全和效率。
○專業指南：從戰略管理、財務管理，到空間、運維、服務評價、業務持續、EHS等等維度給行業確定一個專業的重點模塊與技能體系，才能更好的提升與實踐專業水平。
人才的缺乏、標準化體系的缺乏、市場的成熟度不夠，導致行政行業領域的專業度沒有得到社會的認可。
但曹吉鳴先生與我們分享到，產學研是目前國內CRE、FM等大行政行業領域研究確定理論體系與方法論的科學嚴謹方式，讓我們拭目以待持續保持關注。 ◎行政中高層人才需求很旺盛
為幫助行政適應不斷變化的人才市場趨勢，基于豐富的數據樣本分析，來自獵聘網的副總裁胡海峰先生發布了一份《2019行政人才趨勢報告》。
報告顯示，行政中高端從業者擁有本碩學歷的人占80%左右，實際有著過硬的教育背景，但平均薪資水平并未與之匹配。
「50萬年薪以上的這部分高端行政人才不是市場沒有需求，而是TA的能力要求跟現在大多的拿著10萬以下、10-20萬的能力要求是完全不一樣的�！�
當行政從物轉移到人對空間關注的時候，行政專業價值會不斷放大，且離企業戰略層面也會近很多。
行政人才的理想境界：不僅是潤物細無聲的服務與管理，更是企業的幕后英雄，但更應該是有思想&敢創新的領導者。
◎智慧改變辦公體驗，數字賦能行政管理
智慧、數字...這些都已經成為未來的關鍵詞，同樣也成為了行政管理的關鍵詞，最前沿的賦能探索長什么樣?江森自控(中國)投資有限公司，中國區樓宇管理及智能化業務市場經理孫笑寒先生分享到：
「智慧建筑同樣有自己的一天，清晨我們有第一口呼吸，人有建筑也有�！够诮ㄖc使用者之間的交互痛點，以用戶需求架構與建筑架構共同從底層建設，才能進行對標。
一個理想的智慧建筑，并不是空中樓閣，已經有很多公司實現了智慧改變辦公體驗，數字賦能行政管理。
智能數字化變革已經改變辦公空間管理，可以讓行政工作更輕松。
三大主題，聚焦賦能之道
延續首屆峰會模式，主論壇注重趨勢與戰略指導，分論壇則聚焦實踐操作指南，以賦能為主線，串聯企業裝修基建工程與綠色施工、新經濟企業的行政戰略與實操指南、設施管理與空間運營的創新變革三大主題，匯聚各領域的大咖與精英，深度分享前瞻性、針對性、實操性的解決方案。
◎項目賦能 | 企業裝修基建工程與綠色施工 針對企業裝修這一痛點，Gensler 高級顧問、策劃設計師顧志紅，XXLstrategy企場策劃創始人李翔，海太歐林集團執行總裁李寧，海太歐林集團上海分公司總經理魏小平，弘毅投資 RE/PM/FM 高級經理、 IFMA北京分會副主席王君君，inDeco領筑智造副總裁羅凌捷，CBRE 世邦魏理仕上海項目管理負責人、高級總監張艷等嘉賓圍繞著辦公空間的體驗化規劃設計、綠色裝修經驗、優化管理流程等方面進行了精彩的分享。
「體驗是一個非常個人化的東西。關乎到這個使用者本人在過去相同環境或者相似環境中的一些經驗，也關乎到個人在不同的興趣點上的一些期待值。如何能夠將非常個人的東西共性化，融合在一個空間內，是打造一個好的體驗需要關注的地方�！笹ensler 高級顧問、策劃設計師顧志紅女士分享到。
「新的辦公模式帶來的空間形象升級與功能區浪費和效率降低的問題，是我們值得思考的一個部分，在做空間升級的同時還需要考慮到企業文化差異帶來的異變�！筙XLstrategy企場策劃創始人李翔
「企業注重敏捷性辦公，如何在家具上來呼應敏捷性辦公?作為辦公家具頂級品牌海太歐林也有自己的思考。無論是提出NEW VISION解決方案，還是重新架構更適合企業需求的智能產品，通過產品賦能企業客戶提供便利性與最佳辦公體驗，都是辦公家具廠商們的初衷�！购Ｌ珰W林集團執行總裁李寧
「集結一批非常專業的人士，大家在有限的預算，有限的時間范圍內把一個輕鋼水泥的毛坯打造成一個全新的空間，一個智能化的設施，將有很大一群人在里面長時間的生活和工作，這一過程實現的成就感是非常大的，可以是馬斯洛需求理論微縮版�！购胍阃顿Y RE/PM/FM 高級經理、 IFMA北京分會副主席王君君
「裝修的行業更多處在農耕時代，非常依賴于人力，差距比大家想象的還要大，從indeco 的經驗積累與擁有的互聯網基因來看，標準化和智能化是這個行業未來的一個出路，也只有用科技的手段才能夠極力讓這個行業擺脫依賴于人力，避免一些不可控的風險�！筰nDeco領筑智造副總裁羅凌捷
「信息化可以幫我們對很多信息進行可追溯可確認，這是信息化給我們房地產帶來的驅動力，但更重要的是我們需要理解輸入的信息是什么，我們想要的產出結果是什么。所謂的商業不動產，實際就是在做整個全盤項目生命周期各個環節鏈的考慮�！笴BRE 世邦魏理仕上海項目管理負責人張艷。
來自文思海輝技術有限公司上海分公司(Pactera)FM、安全、空間主管俞超，FTA建筑設計事務所室內項目總監沈海娟，安踏集團行政總監黃廣琴，易鑫集團行政副總監、工程和資產管理負責人邢遙沛等嘉賓組成了圓桌對話的陣容，圍繞著「裝修管理中的盲區、風險點及最佳實踐分享」話題，展開了分享與探討。
專業的事情讓專業的人做，這是促進整個行業向健康方向發展的重要方式。
現代辦公空間裝修已經不止于打造一個作業空間，而是創造線下實體交際的空間、一個快速鏈接資源的途徑、一個可以學習和生長的社群。這些需求上的變化對行政人在處理和思考相關問題的時候提出了更高的要求，帶來了更大的挑戰。
◎業務賦能 | 新經濟企業的行政戰略與實操指南
新經濟形勢下企業行政如何調整自身適應其發展?業務賦能分論壇立足于這一話題，邀請了同程藝龍行政總監肖鵬飛，世邦魏理仕上海執行董事、顧問及交易部租戶代表負責人智慧，會小二聯合創始人曾嵐峰，58集團行政基建采購部副總裁陳惠聰，資深行政人、前華為大學講師焦詠濤分別從業務體系建設、地產戰略布局，到會議經營管理、調整應對指南、服務設計理念應用等多個角度進行全方位的解構，建立行政對業務賦能的更深度認知。
「行政一定要做文化落地承接的動作，無論是在企業任何一個發展階段，使命愿景價值觀，切忌一定不能把它拋之腦后。無論做自己部門組織的建設，還是把組織建設延伸到整個公司的服務，都要去思考，把這些工作全部做到位。做文化就是做自己的工作�！雇趟圐埿姓偙O肖鵬飛
「在發達的或者在很多成熟外企中有非常標準的流程，制定標準對于企業，對于人員是非常具有高度的戰略化行為。行政人員，如果企業房地產部門能夠為房地產交易相關的各個流程做一個白皮書或者指南，可以幫助到咱們團隊在企業快速發展過程中有條不紊做到各個環節的完善�！故腊钗豪硎松虾绦卸�、顧問及交易部租戶代表負責人智慧。
「不同的城市、不同行業、不同公司通常都有不同的會議預算，這就造成了企業在不同地方辦會議活動都會不同的區別痛點。如何輔助企業解決會議活動相關的決策?其中數據是一個很好的抓手，目前會小二在會議領域數據，就能夠結合宏觀經濟上的變化，給到微觀上的精準場地推薦�！箷《摵蟿撌既嗽鴯狗逭劦�。
「經濟下行，共克時難，我們要跟企業戰略形成共同體，千萬不要抱怨。企業行政只有了解和理解企業戰略才能做對的事情。為企業提供最合事宜的行政保障及服務才是優秀的行政。為企業總體戰略實現做出貢獻的行政才會在企業內部處于重要的地位�！�58集團行政基建采購部副總裁陳惠聰
「幫助企業成功，打造客戶和員工的超值體驗是行政服務價值所在。為什么是超值體驗呢?因為體驗真的很重要�，F在4.0的時代，從以產品為中心到了以用戶為中心，以用戶為中心以后，現在是服務為王的時代。服務為王，就是客戶的體驗越好，才會有更多贏的勝算�！官Y深行政人、前華為大學講師焦詠濤
聚焦「快速發展期，企業選址與地產規劃策略」主題的圓桌對話，來自杭州萬科產城發展有限公司副總經理楊煥、西門子SRE 資深租賃經理施紅、達達-京東到家行政總監陳義龍、虎撲行政經理張付忠、云集行政總監宋珠娜等嘉賓分享了源自豐富工作經驗的觀點和建議。
在選址這一件事上來說，要了解公司的規劃、公司的政策以及公司的戰略，要和IT結合，把所有的布線、裝修都提前做好準備，幫助財務鎖定相關的預算，和采購做相關采購工作，在基礎之上還要有能力說服老板，如何在支撐業務的時候用數字證明自己的貢獻，也是行政在企業快速發展期面臨企業選址與地產規劃問題的一大關注點。
◎運營賦能 | 設施管理與空間運營的創新變革
每一項設施管理與空間運營的創新變革都將在很大程度的影響行政的管理，緊追其創新趨勢適時應用或將成為賦能企業的重要引擎。微軟公司不動產及設施管理大中華區負責人、Corenet 中國區前主席周詩杰，9AM創始人&CEO賀虎，聯想集團中國區行政總監孫實建，中國設施管理國家標準起草主編、國際標準化組織ISO/TC267設施管理戰略制定工作組專家、IFMA國際設施管理協會(中國)聯合創始人、FacilityONE(費哲)設施管理軟件公司創始人及CEO劉軍、文思海輝副總裁田海波等嘉賓，分享了眾多前沿企業在設施管理數字化轉型、信息系統建設、靈動空間打造上的探索與實踐案例。
「人是我們非常關注的，人的需求不一樣，要求也就不一樣。如何用科技的技術幫助大家，提升大家的滿意度和用戶體驗，是我們關注的事情�！刮④浌静粍赢a及設施管理大中華區負責人、Corenet 中國區前主席周詩杰
「在未來的時代，什么企業或者什么樣的人能夠把握機遇，就看誰能夠把握住空間管理大數據�！�9AM創始人&CEO賀虎
「空間要足夠地靈活，從而支撐它的發展。這個變化是不可逆的，如果能夠預見和支持這種變化，是我們作為行政人非常大的貢獻和價值�！孤撓爰瘓F中國區行政總監孫實建
「行政部門是整個企業信息化最邊緣的地方。如果我們工具很落后，沒有被信息化顧及，那么縱然我們有很多東西，我們仍實現不了價值。因此用數據說話，這是行政人未來最重要的東西�！笷acilityONE(費哲)設施管理軟件公司創始人及CEO劉軍
「空間是銜接辦公場所、辦公寫字樓的一個實體模型和管理模型的橋梁。需要考慮的是，在確定了資產和設施的數字化目標之后，這些資源如何能夠通過高度協同，才能提高我們的效率，降低我們的成本�！刮乃己］x副總裁田海波
隨后的圓桌論壇上，Futurework 主編、XXY Innovation 總監李明，原華為亞太區域IFM負責人、現網宿科技有限公司行政總監彭小琴，蔚來汽車綜合管理部行政經理楊泓，58集團行政基建部高級總監成小飛，IWBI亞洲區高級總監吳正銳等嘉賓暢談「辦公空間數字化轉型的前景與挑戰」，思維交鋒，觀點頻出。
如今的行政已經不是之前的行政概念，在通往專業化的路上越走越好，專業化離不開數字化，所有的管理動作都基于數字，基于日常的數據。
行政每個指令和動作都是需要通過大數據分析，通過對員工、用戶，以及對需方的分析來實施我們的管理，而不是憑經驗感性操作，這些都將是未來行政的趨勢。
秘籍發布：專屬行政人的行政技能地圖1.0
除了精彩的內容輸出，引發本場峰會轟動的另一個部分，是來自《知行行政技能地圖》的發布。這是一份囊括了行政7大實用技能、60項行政工作模塊、348個行政錦囊的專屬行政秘籍，歷經180天打磨，由10位大咖審查把關，沉淀成型。
當它帶著滿屏干貨展現在眾人眼前，自帶震撼。
談到打造《知行行政技能地圖》的初衷，知行曉政CEO蔡家偉說：
「主要有兩個目的，一是外界總認為行政是打雜的，因為他們看到的都是那些瑣碎的工作過程，但實際上行政也是有自己的一套方法論和知識框架，這一套成結構化的技能方法論，恰是行政專業性的有力證明，可以打破外界的偏見;二是，在此之前，行政的確缺少一整套的學習步驟和方法論，針對這樣一個空白，知行團隊希望《知行行政技能地圖》能夠作為指引和借鑒，為行政小伙伴盡可能全面地提供有章可循的工作方法論，幫助各位在職場生涯中走得更順利些，成長更快一些」。
讓行政人成長更快、比盲目實踐更好的成長方式，是基于方法論的實踐。帶著這樣的目標，未來知行行政技能地圖將繼續優化，請不斷期待。
千人共慶，1010行政日周年趴
每個職業性節日，都起源于都該職業的尊重與肯定;2018年10月10日，千名行政人共同見證了1010行政日的誕生。
在行政日一周年之際，知行再次開啟一場盛大的周年派對，與到場的近千名行政人共慶，蛋糕、歡笑都獻給又努力辛苦工作了一年的行政人!
行政的未來仍需要我們共同的努力。
從「知見行政力量」，到「行政有為知行無界」，沿著首屆全球企業行政峰會展開的專業宏圖，2019全球企業行政峰會同樣聚集了眾多前沿探索企業和重量級嘉賓，強力輸出眾多跨界探索與實踐經驗。每一場峰會上高度凝結的專業輸出，都影響甚遠。
S100，將不僅僅是行政人的行業盛事，也在變成聯動業界、輻射行業之外，影響各界對行政認知的專業盛會。
未來，知行仍將秉承與行政人一起成長的初心，構建專業平臺，聚焦連接與賦能，推動行業創業與發展。 |
